在華坪縣政務(wù)服務(wù)大廳二樓，“辦不成事”受理窗口幾個(gè)大字赫然立在辦事大廳取號(hào)系統(tǒng)旁邊，前來辦事的群眾時(shí)不時(shí)駐足觀看。“太顯眼了，以前沒有這個(gè)窗口，我們就看看是辦什么業(yè)務(wù)的，咨詢了解后知道是辦一些多次跑還辦不成事的事項(xiàng)?！币晦k事群眾說。
“我們窗口主要受理的是因政策、系統(tǒng)和服務(wù)態(tài)度，造成企業(yè)和群眾多次跑，辦不成事的事項(xiàng)。該窗口由華坪縣委組織部和縣紀(jì)委分頭安排工作人員作為值班長，牽頭受理相關(guān)事項(xiàng)。針對(duì)群眾和企業(yè)反映的‘辦不成事’事項(xiàng)我們受理后會(huì)進(jìn)行分析研判，能夠及時(shí)辦結(jié)的，我們按照‘藍(lán)牌’問題及時(shí)接辦，在一天內(nèi)實(shí)現(xiàn)辦結(jié)；情況比較復(fù)雜的，我們按照‘黃牌’問題進(jìn)行交辦，三天以內(nèi)辦結(jié)；五天以內(nèi)能辦結(jié)的，我們按‘紅牌’問題進(jìn)行交辦。通過這些舉措，進(jìn)一步優(yōu)化華坪縣的營商環(huán)境，更好的為群眾和企業(yè)搞好服務(wù)，也是我們推進(jìn)作風(fēng)革命、效能建設(shè)的一個(gè)具體的舉措?！比A坪縣委組織部四級(jí)調(diào)研員陳興華說。據(jù)了解，“辦不成”事項(xiàng)辦成后，窗口還將在一天內(nèi)作辦結(jié)反饋，在五天內(nèi)回訪辦事企業(yè)、群眾對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
華坪縣委組織部四級(jí)調(diào)研員陳興華
華坪縣政務(wù)服務(wù)管理局局長劉洪介紹，“辦不成事”受理窗口既是服務(wù)窗口也是監(jiān)督窗口，主要是提高我們的工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，讓群眾少跑腿服務(wù)多跑路，提高群眾的滿意度。據(jù)了解，“辦不成事”受理窗口自3月15日正式啟動(dòng)運(yùn)行以來，未辦理過事項(xiàng)，該窗口對(duì)群眾咨詢的問題都進(jìn)行了引導(dǎo)，引導(dǎo)群眾到需辦理的事項(xiàng)所屬窗口辦理，群眾在其他窗口辦理順利。
此外，華坪縣石龍壩鎮(zhèn)也設(shè)立了“辦不成事”受理窗口，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)困擾企業(yè)和群眾辦事難、來回跑等頑疾。該窗口也是繼縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立后的首個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“辦不成事”受理窗口。
石龍壩鎮(zhèn)村民毛云坤在石龍壩鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心各窗口前猶豫不決，不知道去哪一個(gè)窗口辦理，“辦不成事”受理窗口的工作人員看到后積極詢問她需要辦理的事項(xiàng)，并向她介紹“辦不成事”受理窗口相關(guān)辦理事項(xiàng)，同時(shí)引導(dǎo)她去相關(guān)服務(wù)窗口進(jìn)行辦理。
毛云坤
毛云坤說：“最近我們來辦事，有什么辦不成或是要咨詢的事情，都會(huì)來‘辦不成事’窗口咨詢，事情就能很快就辦好，就感覺現(xiàn)在窗口部門的工作作風(fēng)和效能大大的提高了。我覺得這個(gè)窗口設(shè)立的非常好，對(duì)工作人員有很好的監(jiān)督作用，希望辦事流程能更加簡潔，提高服務(wù)效能。”
華坪縣石龍壩鎮(zhèn)紀(jì)委書記陳元朝告訴記者，石龍壩鎮(zhèn)“辦不成事”窗口的設(shè)立在華坪縣全縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說是首家?！啊k不成事’受理窗口設(shè)立的主要目的是為了方便群眾辦事，同時(shí)加強(qiáng)全鎮(zhèn)干部職工的紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)辦事效率。下一步石龍壩鎮(zhèn)紀(jì)委將全程進(jìn)行跟蹤督促，促使群眾把辦不成的事盡快辦成，全程工作監(jiān)督，對(duì)工作散漫，紀(jì)律作風(fēng)渙散等情況零容忍，確保窗口運(yùn)行流暢?！?/p>
華坪縣石龍壩鎮(zhèn)紀(jì)委書記陳元朝
華坪縣目前正在大力推進(jìn)作風(fēng)革命，加強(qiáng)效能建設(shè)，著力營造一流營商環(huán)境，提升第一競(jìng)爭力。除設(shè)立“辦不成事”受理窗口外，還大力推行項(xiàng)目工作法、一線工作法、典型引路法，認(rèn)真實(shí)行“1258”會(huì)議制度。
據(jù)華坪縣委常委、縣委辦主任李興祿介紹：“專題性、專項(xiàng)性的工作會(huì)議時(shí)長控制在一個(gè)小時(shí)以內(nèi)；部署全局性、重要性的工作會(huì)議時(shí)長控制在兩小時(shí)以內(nèi)；會(huì)議的交流發(fā)言時(shí)長控制在五分鐘以內(nèi)；匯報(bào)工作時(shí)長控制在八分鐘以內(nèi)。通過制度性的安排，把我們廣大領(lǐng)導(dǎo)干部從文山會(huì)海中解放出來，能通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研指導(dǎo)解決的不開會(huì)，讓領(lǐng)導(dǎo)干部有更多的時(shí)間和精力抓落實(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)干部的時(shí)間精力用在發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，推動(dòng)工作上?！?/p>
華坪縣委常委、縣委辦主任李興祿
華坪縣委辦公室作為推進(jìn)作風(fēng)革命，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的牽頭部門，也將帶頭落實(shí)好“1258”會(huì)議制度。“我們帶頭嚴(yán)格執(zhí)行‘1258’會(huì)議制度，在會(huì)議籌備的環(huán)節(jié)就會(huì)議的方案進(jìn)行細(xì)化、具體化。同時(shí)還督促其他黨委黨組嚴(yán)格執(zhí)行好‘1258’會(huì)議制度。”李興祿說。
記者/和麗星 李鐵成 楊振功 雷鳳嬌
華坪縣融媒體中心 唐明香 鄭琦尹 黃庭芳
編輯/雷鳳嬌
責(zé)編/李鐵成
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（發(fā)稿編輯：雷鳳姣）
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