每天從上午8點開始，玉龍雪山女子巡邏隊就要整裝出發(fā)，繞著景區(qū)巡邏，現(xiàn)在的玉龍雪山女子巡邏隊有12名隊員，年齡最高的34歲，最小的22歲，她們都是經(jīng)過嚴格訓(xùn)練、層層選拔之后確定的人選，很多人也是在雪山景區(qū)其他工作崗位工作了一段時間，對景區(qū)深入了解之后才成為了女子巡邏隊隊員。 每當看到有游客在公共場所吸煙、踩踏草坪、亂扔垃圾等不文明行為，女子巡邏隊隊員都會上前加以提醒，聽到溫柔的聲音響起，意識到自己行為不妥的游客都會立刻糾正自己的行為，并表示歉意，巡邏隊員也會以禮貌微笑回敬。 女子巡邏隊的工作，每天至少走兩萬步以上，到了節(jié)假日步數(shù)常常達到三萬多，節(jié)假日期間游人如織，玉龍雪山作為全國熱門景區(qū)，客流高峰時段時常出現(xiàn)排隊擁堵情況，禮貌規(guī)勸游客，有效地疏解景區(qū)排隊擁堵也是女子巡邏隊的工作。雖然每天的工作內(nèi)容復(fù)雜多變，但是她們懷抱熱情，認真細心地對待著這份工作。 采訪中，我們的記者也跟隨女子巡邏隊來到了雪廚餐廳。雪廚餐廳是人流量最密集的地方，無論是上大索道還是用餐都要經(jīng)過這里。每天，女子巡邏隊也會到雪廚餐廳進行秩序維護和文明勸導(dǎo)等相關(guān)工作。 一般在大索道乘車點，巡邏隊都會在這停留比較長的時間。在我們拍攝的短短20分鐘里，就看到隊員已經(jīng)規(guī)勸6位推、擠的游客，和8位在公共場所吸煙的游客，而每當游客看到有工作人員在維護秩序，大多又都會自覺排隊，自覺到規(guī)定的吸煙區(qū)吸煙。 秩序維護、文明勸導(dǎo)、幫游客解決問題等這些都是女子巡邏隊的工作內(nèi)容，雖然她們的工作和玉龍雪山旅游安全巡邏隊的工作內(nèi)容有所區(qū)別，但是他們都是為了景區(qū)、為游客服務(wù)，也不會因為她們是女性就要求有特殊待遇，她們認真工作的態(tài)度也讓景區(qū)其他工作人員看在眼里。 自2018年7月成立玉龍雪山女子巡邏隊到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多了，期間處理的大小問題不計其數(shù)，可以說有了女子巡邏隊之后，玉龍雪山旅游安全巡邏工作更加順利了，如今，女子巡邏隊已經(jīng)成為雪山景區(qū)的一道靚麗的風(fēng)景線，但雪山上的女子巡邏隊有的不僅僅是“靚麗”的外表。 完成了日常工作之后，女子巡邏隊還要定期訓(xùn)練，鞏固隊列，增強體能，勸導(dǎo)實際演練，從管理流程到實際操作，不斷更新玉龍雪山景區(qū)人文知識，加強禮儀培訓(xùn)以及景區(qū)內(nèi)各景點輪流實習(xí)等內(nèi)容，“文”“武”兼?zhèn)涫桥友策夑牭臉撕?，她們不斷成長，以實際的服務(wù)與貼心行動踐行玉龍雪山景區(qū)的文明倡導(dǎo)。 這些女孩們懷揣著對玉龍雪山的熱愛，一步步腳踏實地，用眼睛發(fā)現(xiàn)問題，用心解決問題，以多種形式傳播麗江文化、納西民族文化、倡導(dǎo)文明旅游，架起了景區(qū)管理與游客間的橋梁。 來源：麗江全接觸 記者：李慶梅 羅蓉
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