麗江市旅游協(xié)會關(guān)于組織2019年新晉導(dǎo)游
人員崗前培訓(xùn)的通知
麗江市各新晉導(dǎo)游人員：
為認(rèn)真貫徹落實《導(dǎo)游管理辦法》第三十一條：關(guān)于“旅游行業(yè)組織和旅行社等應(yīng)對導(dǎo)游進(jìn)行包括安全生產(chǎn)、崗位技能、文明服務(wù)和文明引導(dǎo)等內(nèi)容的崗前培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)培訓(xùn)”的相關(guān)要求。為切實提高導(dǎo)游人員的服務(wù)水平，樹立導(dǎo)游新形象，經(jīng)報市文化和旅游局研究同意，計劃于2019年4月30日前對全市擬在麗江從事導(dǎo)游并申領(lǐng)電子導(dǎo)游證的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)由市旅游協(xié)會、市文化和旅游局行管科、培訓(xùn)中心牽頭，由市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會、麗江“引航”金牌導(dǎo)游工作室承辦，現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下。
一、范圍
2018年參加全國導(dǎo)游人員資格考試，并于2019年取得《國家導(dǎo)游員資格證書》，擬在麗江從事導(dǎo)游工作并準(zhǔn)備申領(lǐng)電子導(dǎo)游證的人員須參加培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)
（一）課程安排
培訓(xùn)時間從2019年4月中旬進(jìn)行，課時5天；培訓(xùn)課程主要為導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)素養(yǎng)提升、導(dǎo)游服務(wù)禮儀、旅游事故突發(fā)處理與急救演練、掃黑除惡專項斗爭講座、景區(qū)實訓(xùn)與旅游志愿服務(wù)等幾個方面內(nèi)容。以課堂理論、經(jīng)驗交流互動的方式進(jìn)行授課。并在培訓(xùn)中開展旅行社、導(dǎo)游雙選會活動。
（二）課堂管理
1、班委管理制度：選立班長、副班長數(shù)名，分小組并設(shè)立小組長、副組長各一名，協(xié)助管理課堂。
2、衛(wèi)生管理：培訓(xùn)期間各組輪流負(fù)責(zé)教室及周圍環(huán)境日常衛(wèi)生，維護(hù)課堂設(shè)施設(shè)備。
3、執(zhí)行學(xué)分考勤制度，總學(xué)分為10分：實行實名座位制；遲到或早退一次扣1學(xué)分，不遵守課堂紀(jì)律一次扣2學(xué)分；曠課一次扣5學(xué)分；學(xué)分被扣完者，暫緩申領(lǐng)電子導(dǎo)游證，完成考核之后方可重新申領(lǐng)電子導(dǎo)游證。
4、考核獎勵制度：上課期間積極主動配合老師完成課堂教學(xué)，對老師提出的實踐課題能夠主動參與并有良好表現(xiàn)，將視情況給與一定加分。
（三）考核
1、本次崗前培訓(xùn)會評選出10名優(yōu)秀學(xué)員。全體學(xué)員的培訓(xùn)表現(xiàn)分值將在雙選會上報送旅游企業(yè)，作為企業(yè)選人用人的參考依據(jù)。
2、考核組
講解業(yè)務(wù)考核組：選立參加培訓(xùn)的導(dǎo)游管理人員，企業(yè)管理人員，培訓(xùn)中心、市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會工作人員數(shù)名組成。
紀(jì)律考核組：各期班委成員、培訓(xùn)中心老師組成。
凡參加培訓(xùn)考核成績優(yōu)異者可優(yōu)先推薦心儀的旅行社面試。
4、因個人原因未能準(zhǔn)時參加崗前培訓(xùn)的新晉導(dǎo)游，在前往申領(lǐng)電子導(dǎo)游證之前需到麗江市旅游協(xié)會辦公室申請，完成考核之后方可申領(lǐng)電子導(dǎo)游證。
三、報名
（一）4月10日至4月18日到麗江市旅游協(xié)會辦公室報名，地址：麗江市文化和旅游局三樓312。
（二）根據(jù)報名情況安排班型，超員的由旅游協(xié)會辦公室進(jìn)行調(diào)整并提前通知學(xué)員，學(xué)員信息變更需提前3天到旅游協(xié)會辦公室進(jìn)行變更登記。
（三）此次培訓(xùn)經(jīng)費由麗江市“引航金牌導(dǎo)游工作室”承擔(dān)，不收取任何費用。
四、聯(lián)系方式
麗江市旅游協(xié)會：0888-5151068
麗江市文旅局行管科：0888-5158555
麗江市文旅局培訓(xùn)中心：0888-5169525
麗江引航金牌導(dǎo)游工作室：張斌13988851855
張宇13628881512
趙鑫15240989692
麗江市旅游協(xié)會
麗江市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會
2019年4月10日
編輯/和潤黃 責(zé)編/陳 敏 李 鐵
監(jiān)制/和紅軍 和麗星 總監(jiān)制/馬 湘
新聞熱線/0888—5122344
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（發(fā)稿編輯：本臺報道）
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