近日，由國家數(shù)據(jù)局、中央網(wǎng)信辦、國家文物局、文化和旅游部等部委主辦的2024年“數(shù)據(jù)要素×”大賽全國總決賽頒獎儀式在北京舉行。麗江古城智慧旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用項目在大賽中榮獲文化和旅游賽道二等獎。
麗江古城是集世界文化遺產(chǎn)、國家歷史文化名城、國家5A級旅游景區(qū)以及居民社區(qū)于一體的開放型城鎮(zhèn)，面臨著區(qū)域面積大、游客流量大、管理壓力大等難題。1996年到2024年，麗江游客接待量由100萬人次增長到1900萬人次（含常住人口）。為滿足日益激增的文旅消費市場，景區(qū)的監(jiān)管也從傳統(tǒng)模式逐步向數(shù)字化“賦能”轉(zhuǎn)變。通過將景區(qū)旅游市場秩序整治、旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、旅游特色小鎮(zhèn)和智慧小鎮(zhèn)建設(shè)同謀劃、同部署，麗江古城堅持保護(hù)與開發(fā)并重、文化與設(shè)施融合，社區(qū)與景區(qū)共管、整治與提升同步的原則，以智慧化建設(shè)破困局、開新局，利用現(xiàn)代信息技術(shù)破解古城管理服務(wù)中的痛點難點，邁出了歷史古城與數(shù)字科技融合的新步伐。
據(jù)了解，此前，麗江古城智慧旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用項目在云南分賽110個項目的激烈角逐中，榮獲文旅賽道一等獎，并代表云南進(jìn)入全國總決賽。經(jīng)過嚴(yán)格的初賽遴選，該項目作為參加總決賽的10支隊伍之一，在經(jīng)過線下路演、答辯等環(huán)節(jié)后，該項目最終榮獲全國總決賽文旅賽道二等獎。
“我們本著保護(hù)與發(fā)展并重的原則，統(tǒng)籌推進(jìn)麗江古城‘智慧小鎮(zhèn)’建設(shè)，創(chuàng)新規(guī)劃‘1+1+N’工程，即一網(wǎng)絡(luò)（感）、一中心（知）、N應(yīng)用（用），結(jié)合遺產(chǎn)保護(hù)、景區(qū)管理、旅游服務(wù)實際需求，構(gòu)建了綜合管理、智慧旅游、智慧服務(wù)、智慧創(chuàng)新等4大體系，先后建設(shè)完成30多個信息系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)來解決古城管理服務(wù)的痛點和難點?！丙惤懦侵腔勐糜未髷?shù)據(jù)應(yīng)用項目負(fù)責(zé)人楊曉廣說。
據(jù)楊曉廣介紹，麗江古城智慧旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用項目充分利用移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢，對手機(jī)用戶的定位信息進(jìn)行精準(zhǔn)采集，建立了麗江古城游客流量大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析平臺，解決了麗江古城開放式景區(qū)的人流量統(tǒng)計難題，實現(xiàn)游客數(shù)量的動態(tài)統(tǒng)計。景區(qū)結(jié)合實際人流量，開展線上線下的人流疏導(dǎo)工作，為游客提供一個安全舒適的旅游環(huán)境，提升了景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
同時，建設(shè)完成綜合指揮管理平臺，實現(xiàn)行政執(zhí)法、投訴咨詢受理、經(jīng)營戶管理和民居修繕管理等業(yè)務(wù)的信息化應(yīng)用，整合各行業(yè)部門的數(shù)據(jù)資源，解決了信息孤島難題，實現(xiàn)了古城資源統(tǒng)一管理和調(diào)度。管理人員還可通過手機(jī)端訪問實時人流量、案件受理情況等數(shù)據(jù)，同步進(jìn)行綜合執(zhí)法檢查等工作，提升了快速反應(yīng)能力和決策效率，讓數(shù)據(jù)要素的流轉(zhuǎn)高效暢通，為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)。
記者了解到，在具體實踐中，麗江古城智慧旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用項目通過對數(shù)據(jù)類型的“四個聚焦”，打造了聚焦管理數(shù)據(jù)助推了監(jiān)管效能的提升、聚焦服務(wù)數(shù)據(jù)助推了游客體驗感的提升、聚焦保護(hù)數(shù)據(jù)助推了遺產(chǎn)監(jiān)測數(shù)字化的提升、聚焦文化遺產(chǎn)數(shù)據(jù)助推了科技與文化的有機(jī)結(jié)合等“四種場景”。通過管理精細(xì)化推動服務(wù)精致化，項目為其他城鎮(zhèn)類遺產(chǎn)和景區(qū)提供了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗做法。
自麗江古城智慧旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用項目建設(shè)以來，景區(qū)游客呈逐年遞增的趨勢，從2017年的854萬人次，到2023年的1900萬人次，大數(shù)據(jù)應(yīng)用為游客提供更加智能化、個性化、便捷化的服務(wù)，并推動文旅科技融合創(chuàng)新，探索出適應(yīng)麗江古城保護(hù)與管理、發(fā)展與提質(zhì)的智慧景區(qū)建設(shè)模式，打造“政府監(jiān)管服務(wù)無處不在、游客旅游體驗自由自在”的實地應(yīng)用范例。
“下一步，我們要立足前期成效，通過資源整合和深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，聚焦古城資源要素數(shù)據(jù)化，結(jié)合遺產(chǎn)保護(hù)、景區(qū)管理、社區(qū)治理等重點，建設(shè)可視化運行管理平臺項目?！睏顣詮V表示，項目建成后可實現(xiàn)在麗江古城三維地圖上完成對古城范圍內(nèi)發(fā)生的所有問題的指揮調(diào)度，對所有的信息系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)，對所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合和調(diào)配，將有效提升景區(qū)的管理效能和服務(wù)質(zhì)量。
記者/李 琳
責(zé)編/和潤黃
二審/李琳瑛
終審/和麗星
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