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  • 麗江radio【下班路上】麗江機場:盛夏心服務(wù),暑運新篇章

    2024-07-09 20:17:55 閱讀量14238 字數(shù)1836

    隨著夏日的熱情逐漸升溫,麗江機場也迎來了年度最繁忙的暑運季節(jié)。在這個充滿機遇與挑戰(zhàn)的時刻,麗江機場積極響應(yīng),開展了“奮戰(zhàn)100天 全力保暑運”專項行動,圍繞“提升安全管控能力、提升服務(wù)窗口形象、提升機場綜合保障能力”三大核心目標,全力以赴為旅客提供安全、便捷、舒適的出行體驗。

    訪談嘉賓:

    麗江機場經(jīng)營管理部 劉愛華(左)

    麗江機場地面服務(wù)部 海雯(中)

    麗江機場運行管理部  凌子舒(右)


    一、
    安全為先,筑牢暑運防線

    安全是民航業(yè)的生命線,麗江機場深刻領(lǐng)會習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述,堅持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針不動搖。全體員工時刻保持清醒頭腦,堅決克服麻痹思想和僥幸心理,全面排查整治各類風(fēng)險隱患,不斷健全安全管控體系。通過強化空防安全、不停航施工管理、跑道安全管理等措施,確?!皟蓚€絕對安全”的政治責(zé)任落到實處。

    燈火通明的麗江機場

    麗江機場還深入推動雙重預(yù)防機制,即風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防性工作,做到“問題隱患動態(tài)清零”,推動落實“安全隱患零容忍”,為暑運期間的安全運行奠定堅實基礎(chǔ)。


    二、
    服務(wù)升級,打造溫馨出行體驗

    暑運期間,麗江機場秉持“人民航空為人民”的發(fā)展理念,緊密貼合旅客需求,不斷提升服務(wù)品質(zhì)。以“麗韻藍天 和美空港”品牌為引領(lǐng),麗江機場推出了“三義小飛”微信小程序,為旅客提供線上一站式乘機指引,讓首乘旅客也能無憂出行。

    麗江機場內(nèi)人流如織

    同時,機場還加大了自助值機、安檢閘機等便捷設(shè)施的應(yīng)用,推進“預(yù)安檢”服務(wù)和“易安檢”通關(guān)模式,有效緩解出發(fā)廳保障壓力,減少旅客排隊等候時間。針對特殊旅客群體,如老弱病殘孕及無成人陪伴兒童,機場提供了全方位的值機、登機及機票退改簽協(xié)助服務(wù),讓每一位旅客都能感受到家一般的溫暖。

    機場對老弱病殘幼等特殊客戶進行貼心服務(wù)


    三、
    航線優(yōu)化,織密網(wǎng)絡(luò)促通達

    麗江機場在航點航線方面持續(xù)拓展與優(yōu)化,不斷織密航線網(wǎng)絡(luò),提升通達能力。作為連接國內(nèi)外多個城市的重要交通樞紐,麗江機場緊密圍繞區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和旅游市場需求,積極開辟新航點,加密熱門航線,力求為旅客提供更加便捷、豐富的出行選擇。

    務(wù)安航線開通

    近年來,麗江機場不僅鞏固了與北京、上海、廣州、深圳等一線城市的直飛航線,還不斷開拓中西部及東南亞、南亞等地區(qū)的國際航線,為麗江的國際化進程和旅游業(yè)發(fā)展注入了強勁動力。同時,通過優(yōu)化航班時刻、提升航班準點率等措施,麗江機場進一步提升了旅客的出行體驗,讓旅客能夠輕松抵達或離開這座美麗的旅游勝地,感受麗江獨特的自然風(fēng)光與人文魅力。

    不斷發(fā)展的航線網(wǎng)絡(luò)

    四、
    綜合保障,助力旅游旺季

    為應(yīng)對暑運高峰期的挑戰(zhàn),麗江機場從多個方面提升綜合保障能力。首先,機場對關(guān)鍵崗位人員資質(zhì)進行了全面排查,建立健全了部門人員資質(zhì)、技術(shù)檔案,并定期開展崗位資質(zhì)培訓(xùn),確保每位員工都能勝任崗位工作,防范“帶病”上崗帶來的安全風(fēng)險。

    麗江機場三期改擴建施工現(xiàn)場,施工人員有序推進項目建設(shè)

    其次,機場加強了對關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備的檢查力度,建立了“日管控、周排查、月調(diào)度”工作機制,并設(shè)置了特種設(shè)備安全管理機構(gòu),配備專職安全管理人員,確保特種設(shè)備安全運行。

    麗江機場改擴建期間,項目建設(shè)平穩(wěn)推進

    針對可能出現(xiàn)的大面積航班延誤情況,麗江機場落實了“五早”要求,即早預(yù)警、早會商、早決策、早處置,科學(xué)研判運行態(tài)勢,加強信息共享,密切關(guān)注旅客情況,做好旅客引導(dǎo)和服務(wù)保障工作。


    五、
    雷雨季節(jié),科學(xué)應(yīng)對保暢通

    隨著暑運的深入,麗江機場也迎來了雷雨季節(jié)的考驗。雷雨天氣對航班正常運行影響較大,易造成航班延誤。為此,麗江機場提前制定了《2024年麗江機場雷雨季節(jié)運行保障方案》,密切關(guān)注天氣變化,預(yù)判特殊天氣情況,及時啟動特殊天氣運行預(yù)案,緩解特殊天氣帶來的影響。

    服務(wù)當(dāng)先,全力滿足旅客需求

    通過精準施策、強化協(xié)同、落實責(zé)任等措施,麗江機場在雷雨季節(jié)期間確保了生產(chǎn)運行安全平穩(wěn)、航班保障正常有序,為旅客提供了便捷順暢的出行體驗。

    回望過去,麗江機場在暑運期間交出了一份令人滿意的答卷。2023年暑運期間,機場共保障航班12812架次,旅客吞吐量達到1742207人次,貨郵吞吐量3423.61噸,較去年同期均有顯著增長。2024年暑運第一周,機場也延續(xù)了良好的發(fā)展態(tài)勢,運輸生產(chǎn)穩(wěn)進向好。

    展望未來,麗江機場將繼續(xù)以優(yōu)化運行程序、提升服務(wù)質(zhì)量為目標,為旅客提供更加舒心、便捷的出行體驗。讓我們攜手并進,共同迎接更加美好的明天!

    (供圖 麗江機場)



    采編:白萬朝 

    責(zé)編:趙文立

    終審:張衛(wèi)國

    微信圖片_20231106104035.jpg




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