7月23日上午10點(diǎn)，駐滇人大代表、政協(xié)委員和特約監(jiān)督員來(lái)到古城區(qū)法院束河旅游專(zhuān)門(mén)法庭。代表委員、特約監(jiān)督員們首先旁聽(tīng)了案件遠(yuǎn)程連線(xiàn)調(diào)解，并聽(tīng)取了法庭工作情況介紹，就感興趣的話(huà)題與法官進(jìn)行了溝通交流，對(duì)旅游專(zhuān)門(mén)法庭工作給予了充分的肯定。
麗江市古城區(qū)人民法院束河旅游專(zhuān)門(mén)法庭位于麗江市古城區(qū)束河古鎮(zhèn)，于2016年9月28日掛牌成立，現(xiàn)有工作人員7名（含員額法官2名、法官助理1名）。是古城區(qū)服務(wù)國(guó)內(nèi)外游客，展現(xiàn)旅游形象的重要平臺(tái)。
作為全國(guó)首家旅游專(zhuān)門(mén)法庭，緊緊圍繞“讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義”的目標(biāo)，在“專(zhuān)”字上做文章、在“精”字上下功夫、在“快”字上求實(shí)效，及時(shí)、公正、高效地審理好涉旅游糾紛案件，有效維護(hù)旅游者及旅游從業(yè)者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，打擊旅游違法行為，為推動(dòng)古城區(qū)乃至麗江市旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、推進(jìn)全域旅游示范區(qū)建設(shè)、提升旅游市場(chǎng)監(jiān)管和公共服務(wù)水平發(fā)揮了重要的作用。
在“專(zhuān)”字上做文章
旅游專(zhuān)門(mén)法庭成立以后，為及時(shí)、高效地解決旅游糾紛，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，保障旅游活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了法律保障。首先在“專(zhuān)”字上尋求突破，一是統(tǒng)一了受案范圍，旅游專(zhuān)門(mén)法庭受理案件的范圍，主要是游客在古城區(qū)吃、住、行、娛、樂(lè)活動(dòng)中與商家、旅行社團(tuán)發(fā)生的旅游糾紛案件，大研古城和束河古鎮(zhèn)內(nèi)的房屋租賃合同糾紛及其他需要旅游法庭辦理的案件；二是配備了專(zhuān)門(mén)的辦案團(tuán)隊(duì)，挑選作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通的法官及輔助人員，并配備既能說(shuō)漢語(yǔ)又能說(shuō)納西語(yǔ)的雙語(yǔ)法官，為化解各類(lèi)糾紛提供了堅(jiān)實(shí)的保障；三是做到了裁判尺度標(biāo)準(zhǔn)一致，專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，保證了涉旅案件審判執(zhí)行工作的順利開(kāi)展。旅游法庭成立至今，一共辦理了740余件各類(lèi)案件。
在“精”字上下功夫
堅(jiān)持“審判就是服務(wù)”，在執(zhí)法新理念上進(jìn)行新探索
關(guān)口前移，與旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度中心協(xié)同配合，及時(shí)為涉旅糾紛提供法律意見(jiàn)，參與調(diào)處，妥善解決矛盾糾紛，維護(hù)旅游市場(chǎng)和諧穩(wěn)定。
堅(jiān)持“審判就是服務(wù)”，在執(zhí)法新理念上進(jìn)行了新的探索。為了切實(shí)履行好旅游專(zhuān)門(mén)法庭司法服務(wù)的職責(zé)，古城區(qū)法院旅游專(zhuān)門(mén)法庭將審判工作融入到為為游客服務(wù)、為旅游市場(chǎng)發(fā)展服務(wù)、為社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)之中。
拓展司法職能，在審理涉旅案件中，注意發(fā)現(xiàn)旅游市場(chǎng)監(jiān)管過(guò)程中存在的漏洞。如購(gòu)物返點(diǎn)、旅游大巴監(jiān)管不到位、食品商標(biāo)法律意識(shí)淡薄等，并分別向旅游、運(yùn)政、工商等行政部門(mén)給出了司法建議，并得到采納，進(jìn)一步延伸了司法職能，取得了良好的社會(huì)效果。
在“快”字上求實(shí)效
用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，提高辦案效率
針對(duì)旅游糾紛具有涉及面廣、異地發(fā)生、標(biāo)的額小、法律關(guān)系較簡(jiǎn)單等特點(diǎn)，制定出臺(tái)了《麗江市古城區(qū)人民法院涉旅游案件快速處理機(jī)制》、《依法辦理旅游糾紛案件速裁辦法》。實(shí)現(xiàn)“110”旅游審判新模式：即快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)、快速了解情況、快速受理、快速裁判、快速執(zhí)行。堅(jiān)持便民原則，實(shí)行“白加黑、五加二”的工作模式，積極謀劃便民服務(wù)措施，最大限度方便群眾參與訴訟?！包c(diǎn)對(duì)點(diǎn)”辦案。采取上門(mén)辦案、巡回辦案、就地審理等便民措施，深入田間地頭為群眾解決糾紛，為群眾節(jié)約訴訟成本，使廣大人民群眾感受到司法的溫暖?！靶馁N心”為旅客解難。對(duì)旅客主動(dòng)為其提供司法服務(wù)，及時(shí)立案，快速審結(jié)，悉心維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。旅游專(zhuān)門(mén)法庭成立以來(lái)，當(dāng)日立案、當(dāng)日調(diào)解、當(dāng)日裁決已成常態(tài)，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，提高了辦案效率，有效減輕了當(dāng)事人的訴累，讓人民群眾真切感受到了司法的溫暖?！懊鎸?duì)面”跨地域解紛，充分運(yùn)用遠(yuǎn)程調(diào)解平臺(tái)，連線(xiàn)全國(guó)各地的當(dāng)事人，進(jìn)行調(diào)解，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)隔萬(wàn)里，盡在眼前。方便快捷化解糾紛。
來(lái)源：麗江市中級(jí)人民法院
責(zé)編/ 楊國(guó)珍 劉翔 李星歷
編審/李文專(zhuān) 楊嘉慧 木紅亮
監(jiān)制/張正合
總監(jiān)制/馬湘 楊國(guó)鈞
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（發(fā)稿編輯：本臺(tái)報(bào)道）
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