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  • 最難的事,最簡(jiǎn)單的事

    2024-03-11 20:27:30 閱讀量14010 字?jǐn)?shù)4309



    △我,是一名社工( 古城社工形象宣傳片)

    春天一到,社工曹琪美的工作忙了起來(lái)。

    先前因?yàn)樘鞖饫涠埩艘欢睦先思?,給曹琪美發(fā)來(lái)消息:“小曹,春天到了,帶我們干什么大事???”

    再就是,許多年輕人也給曹琪美發(fā)來(lái)消息,咨詢(xún)她關(guān)于六月考社工證的事宜。對(duì)于許多大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō),考公、考事業(yè)編、考社工都是“上岸”。

    但曹琪美從不因?yàn)樽约壕褪沁@條路上的人,而隨便給后來(lái)的孩子們鼓勵(lì)。相反,曹琪美總是說(shuō):“做社工不僅是一份工作,它關(guān)乎你自己的人生,也關(guān)乎別人的人生,你要為此負(fù)責(zé)任?!?/span>

    “做社工不僅僅是通過(guò)一場(chǎng)考試?!?span style="text-indent: 2em;">“做社工是最簡(jiǎn)單,但也最難的事?!?/span>

    曹琪美


    曹琪美總是說(shuō):“做社工是需要帶著情懷做的工作,更是一份職業(yè),在這條路上需要彼此攙扶前行?!?/p>

    對(duì)于“科班出身”的曹琪美來(lái)說(shuō),考試并不難,難的是用心、用力、用專(zhuān)業(yè)方法切實(shí)回應(yīng)百姓需求。

    “我需要什么,你們直接給我就是了,啰嗦那么多干什么?”“我跟他都需要幫助,憑什么你們幫他不幫我?”

    曹琪美不得不承認(rèn),自己是帶著情懷在做這份工作。但情懷并不能解決所有的事情:“只是想要每個(gè)人都幸福,快樂(lè)。為什么,這么難?”


    曹琪美

    還好,像曹琪美這樣的社工,麗江還有很多。在古城區(qū)社會(huì)組織孵化基地的孵化之下,越來(lái)越多專(zhuān)業(yè)的社工、社會(huì)組織成長(zhǎng)起來(lái)。他們每一個(gè)人都在思考同一個(gè)問(wèn)題:面對(duì)不同需求,我怎么做,可以更好。

    星火微光,也可以點(diǎn)燃燎原之火。當(dāng)這個(gè)問(wèn)題不是某一個(gè)人的思索,而是一群人共進(jìn)退時(shí),最難的事,也可以成為最簡(jiǎn)單的事。

    社會(huì)工作者,是指在社會(huì)福利、社會(huì)救助、社會(huì)慈善、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務(wù)、司法矯治等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中,從事專(zhuān)門(mén)性社會(huì)服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

    而古城區(qū)社會(huì)組織孵化基地,是在麗江市民政局、古城區(qū)委區(qū)政府的大力支持下,古城區(qū)民政局成立的培育社會(huì)組織,培養(yǎng)社會(huì)工作人才的平臺(tái)。

    有人說(shuō),世界破破爛爛,社工縫縫補(bǔ)補(bǔ)。那么,社會(huì)組織孵化基地,則是把社工們培養(yǎng)起來(lái),聚在一起,給他們共同目標(biāo)的“娘家”。

    這話(huà)聽(tīng)起來(lái)好像并不難,古城區(qū)民政局副局長(zhǎng)劉潔曾經(jīng)也這么想。2020年7月,麗江市古城區(qū)社會(huì)組織孵化基地正式成立。直到真的籌備起孵化基地并運(yùn)營(yíng),劉潔才猛然發(fā)現(xiàn),這事兒哪有那么容易!

    劉潔

    在一般人的想象中,做社工需要的是愛(ài)心和耐心。但其實(shí),社工不是義工,基本原則是“助人自助”,強(qiáng)調(diào)“授人以魚(yú)不如授人以漁”。在真實(shí)的工作中,社工們面臨著大量的溝通工作,期間摻雜著誤會(huì)與不信任;需要平衡多方利益,形勢(shì)研判,要等一個(gè)好的結(jié)果,漫長(zhǎng)得像是等一顆種子開(kāi)花;社工必須堅(jiān)定自己的立場(chǎng)和專(zhuān)業(yè),不能讓任何一點(diǎn)無(wú)心之失傷害到服務(wù)對(duì)象;要做無(wú)數(shù)的案頭工作和繁瑣的事務(wù),被人誤以為:“社工?不就是小區(qū)里打雜的嗎?”

    更別說(shuō),做社工不僅要心懷大愛(ài),還要時(shí)刻敏銳覺(jué)察服務(wù)對(duì)象狀態(tài),用專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題,而非所謂的簡(jiǎn)單給予。做社工,本來(lái)就不容易,而做孵化基地,就更難了。

    “最初成立的時(shí)候,整個(gè)部門(mén)加上我只有4個(gè)人,大家都沒(méi)有孵化基地運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。“劉潔說(shuō),她并非社工專(zhuān)業(yè)出身,突然要開(kāi)創(chuàng)全市唯一的社會(huì)組織孵化基地,一頭霧水。

    要如何從眾多的項(xiàng)目中,篩選出群眾真正需要的項(xiàng)目落地?哪些人是真的想做社會(huì)工作?哪些又是欺世盜名,葉公好龍?哪些項(xiàng)目需要資金的扶持?哪些需要政策的幫助?這每一個(gè)問(wèn)題,說(shuō)起來(lái)只是一句話(huà),但做起來(lái),都是成山成海的工作量。

    劉潔只能和她僅有的幾個(gè)隊(duì)友,一起摸著石頭過(guò)河,試著從無(wú)到有,從有到優(yōu)。為了了解社工工作到底是怎樣的,社工到底面臨著什么樣的困境,劉潔干脆自己上,回到案頭,一邊處理繁忙的公務(wù)一邊準(zhǔn)備考試,硬是“再次上岸”,考下了中級(jí)社工證。

    于是,社工工作的點(diǎn)滴辛酸,劉潔一點(diǎn)點(diǎn)了解。社工和社會(huì)組織到底需要什么樣的扶持和幫助,劉潔一點(diǎn)點(diǎn)清晰起來(lái)。

    而一個(gè)又一個(gè)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作者,漸漸走進(jìn)了孵化基地,在這里相遇。一個(gè)又一個(gè)真誠(chéng)而專(zhuān)業(yè)的社會(huì)組織,在這里誕生,成長(zhǎng)。

    “孵化基地的成立是一個(gè)里程碑?!眲嵳f(shuō):“它不僅為社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了成長(zhǎng)的平臺(tái),更為社工人才提供了實(shí)踐的舞臺(tái)。社會(huì)工作的道路并不平坦,但我們始終堅(jiān)信,專(zhuān)業(yè)的社工服務(wù),能為社區(qū)居民提供更加精細(xì)化、個(gè)性化的支持。”

    南苑小區(qū)的徐阿姨,從來(lái)沒(méi)有想到,自己一把年紀(jì),竟然因?yàn)閻?ài)跳舞,熱心腸,把自己跳成了“骨干”。

    更沒(méi)想到,在自己的“慫恿”之下,經(jīng)常打麻將的老閨蜜呂阿姨,也成了社區(qū)服務(wù)的一把好手。兩個(gè)曾經(jīng)只能跳跳廣場(chǎng)舞,打打麻將的老姊妹,竟然能因?yàn)橥粋€(gè)目標(biāo)走在一起,成為了社區(qū)和諧團(tuán)結(jié)不可或缺的力量,找到了自己晚年的人生價(jià)值和意義。

    △周世榮、呂麗英、徐桂娥

    古城區(qū)社會(huì)組織孵化基地成立后,推動(dòng)社工聯(lián)合順和社區(qū)共同組建了“樂(lè)活”社區(qū)大學(xué),把小區(qū)里退休的、隨遷的、本地的、外地的……有需求的居民組織到了一起,開(kāi)設(shè)舞蹈、聲樂(lè)、茶藝、形體、手機(jī)等10大類(lèi)課堂,讓老人們老有所學(xué),老有所樂(lè)。同時(shí)還摸索出以班級(jí)為單位的自我管理自我服務(wù)的模式,推動(dòng)班級(jí)骨干成立社區(qū)社會(huì)組織,開(kāi)拓了具有古城區(qū)特色的居民參與社區(qū)服務(wù)和社區(qū)治理的新路徑。

    徐阿姨和呂阿姨,就在這樣的環(huán)境中,從服務(wù)對(duì)象,到服務(wù)者,推動(dòng)成立了“‘義起來(lái),共成長(zhǎng)”南苑居民志愿隊(duì)。

    志愿隊(duì)由骨干牽頭,社工協(xié)助,逐步成長(zhǎng)為一個(gè)具有完整組織架構(gòu)且能獨(dú)立策劃組織社區(qū)活動(dòng)的自主型社區(qū)社會(huì)組織。阿姨和社工們共同協(xié)作,組織策劃社區(qū)活動(dòng),到高齡老人家中進(jìn)行入戶(hù)探訪(fǎng),到有矛盾的家庭進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對(duì)病弱群眾進(jìn)行關(guān)心幫扶。

    △“‘義起來(lái) 共成長(zhǎng)”居民志愿隊(duì)  呂麗英

    年輕人都說(shuō),阿姨們是社區(qū)的“情報(bào)隊(duì)”。但事實(shí)不止如此,阿姨們不僅是“情報(bào)隊(duì)”,也是“傳聲筒”和“支援隊(duì)”。在她們的熱心和社工們的專(zhuān)業(yè)之下,誰(shuí)家有個(gè)殘疾人生活不便、誰(shuí)家是單親媽媽就業(yè)困難、誰(shuí)家孩子壓力大不想上學(xué)需要幫忙,她們都了如指掌,并提供切實(shí)的幫助。

    △ “樂(lè)活”社區(qū)大學(xué)順和校區(qū)結(jié)業(yè)匯演現(xiàn)場(chǎng)

    △ “樂(lè)活”社區(qū)大學(xué)茶藝班參加街道城市文化節(jié)演出現(xiàn)場(chǎng)

    就是在這些阿姨和社工們的努力之下,以社區(qū)志愿者為服務(wù)主力的社區(qū)治理方式有效提高了社區(qū)基層治理精細(xì)化和精準(zhǔn)化服務(wù)水平以及基層社會(huì)治理效能?!皹?lè)活”社區(qū)大學(xué)惠及群眾30000余人次,培育社區(qū)社會(huì)組織隊(duì)伍21支。因?yàn)槌尚ъ橙唬皹?lè)活”社區(qū)大學(xué)模式也在開(kāi)南街道以及彩云、八河、寨鑫、黃山、義尚、象山等10個(gè)社區(qū)進(jìn)行了復(fù)制。

    △“樂(lè)活”社區(qū)大學(xué)形體班教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)

    徐阿姨看見(jiàn)了自己的成長(zhǎng)和變化,也見(jiàn)證了古城區(qū)社會(huì)工作的進(jìn)步與蛻變。她不是專(zhuān)業(yè)社工,但已然對(duì)社區(qū)服務(wù)有了自己的見(jiàn)解:“社區(qū)志愿者的核心是服務(wù),服務(wù)的關(guān)鍵就是了解和回應(yīng)我們老百姓的真實(shí)需求!”徐阿姨說(shuō):“社區(qū)是我們共同的家,我們要一起守護(hù)它、發(fā)展它,用自己的實(shí)際行動(dòng)‘反哺’社區(qū),希望越來(lái)越多的年輕人接力做這件事?!?/p>

    說(shuō)到這里,這位已步入晚年的老阿姨,笑出了一團(tuán)少年心氣的紅暈。

    祥和街道順和社區(qū)的書(shū)記和小坤,說(shuō)起關(guān)于孵化基地的事如數(shù)家珍。

    作為社區(qū)書(shū)記,和小坤掛念著社區(qū)的大小事,繁瑣的工作就像螞蟻蠶食了他所有的精力和時(shí)間。

    △和小坤

    在孵化基地成立后,這一切有了不同的模樣。社工們來(lái)了,帶來(lái)了解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)方法,而且接地氣、有效率。而和小坤也有了更多精力,去思考社區(qū)的發(fā)展。

    “在孵化基地的推動(dòng)下,我們依托社區(qū)大黨委的力量,充分盤(pán)活社區(qū)資源,將居民需求與轄區(qū)資源有效銜接。以‘樂(lè)活’社區(qū)大學(xué)為平臺(tái),以社區(qū)主導(dǎo)促推進(jìn),吸引居民走出來(lái)、聚起來(lái),配合社工和骨干領(lǐng)袖人物帶動(dòng),逐步激發(fā)居民自治活力,提高社區(qū)服務(wù)水平,打造活力、和諧社區(qū),把基層治理由‘獨(dú)唱’改為‘合唱’,真正把矛盾和問(wèn)題化解在基層?!焙托±ふf(shuō)。

    通過(guò)專(zhuān)業(yè)社會(huì)組織和社工人才的介入,順和社區(qū)發(fā)生了明顯的變化?!吧鐣?huì)工作者和社區(qū)工作人員不僅是服務(wù)的提供者,更是社區(qū)發(fā)展的推動(dòng)者?!?/p>

    社工們一次次走進(jìn)了居民的世界,傾聽(tīng)社區(qū)的聲音,了解居民柴米油鹽的繁瑣。用敏銳的視角發(fā)現(xiàn)著社區(qū)居民的家長(zhǎng)里短。古城區(qū)社會(huì)孵化基地,從1名持證社工到81名持證社工,從一個(gè)社區(qū)到更多個(gè)社區(qū),從社工要做,到居民要做,越來(lái)越多人加入,社區(qū)活動(dòng)聚集了越來(lái)越多的人和力。

    麗江市古城區(qū)社會(huì)組織孵化基地成立以來(lái),累計(jì)投入資金763.1萬(wàn)元,積極鼓勵(lì)當(dāng)?shù)毓嫒耸砍闪⑸鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu),對(duì)有意愿的公益人士給予支持,包括注冊(cè)協(xié)助、專(zhuān)業(yè)支持、場(chǎng)地支持等。推動(dòng)建立社工總站1個(gè),二級(jí)網(wǎng)建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站11個(gè),三級(jí)網(wǎng)建立社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)點(diǎn)13個(gè)。

    △順和社區(qū)冬令營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)

    △五一社區(qū)冬令營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)

    △貼心苑、瑞馨佳園冬令營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)

    △貼心苑冬令營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)

    2020年成立至今,古城區(qū)社會(huì)組織孵化基地已孵化專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)8家,盤(pán)活多部門(mén)資源落地54個(gè)民生服務(wù)項(xiàng)目,推動(dòng)30多名專(zhuān)職社工發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),深入到社區(qū)治理、社工站建設(shè)、文化振興、精康融合、救助服務(wù)試點(diǎn)、社會(huì)心理服務(wù)、婚姻輔導(dǎo)等領(lǐng)域,提供老年人、殘疾人、兒童青少年、特殊困難群體服務(wù),基層矛盾化解、公益集市、社區(qū)社會(huì)組織培育等專(zhuān)業(yè)服務(wù),打造了富有古城特色的專(zhuān)業(yè)社工品牌,服務(wù)惠及群眾達(dá)10萬(wàn)余人次。

    △貼心苑居家安全教育活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

    △貼心苑暖冬行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

    △貼心苑手工小組在開(kāi)展活動(dòng)

    古城區(qū)社會(huì)組織孵化基地所做的,不僅僅是“樂(lè)活”社區(qū)大學(xué),還有開(kāi)展文化傳承、文明創(chuàng)建、陪伴支持的“樂(lè)為”民生服務(wù);以低保、困境、邊緣、特困、高齡老人、殘疾人、精神障礙等人群作為服務(wù)對(duì)象的“樂(lè)助”特殊需求人群服務(wù);以轄區(qū)兒童為服務(wù)對(duì)象的“樂(lè)童計(jì)劃”;以提升社區(qū)生活品質(zhì),連接街道、社會(huì)組織、醫(yī)院、愛(ài)心企業(yè)等多方參與的“樂(lè)享美好生活”;以建立公益資源庫(kù),為困難人群提供便捷多樣化服務(wù)的“公益集市”;以幫助親子溝通、高考減壓、老人心理健康的“陽(yáng)光心理”。社會(huì)組織和社工們幫助社區(qū)共同努力,發(fā)揮骨干志愿者的特長(zhǎng)能力,為老人提供貼心服務(wù),為兒童青少年打造有趣的活動(dòng)空間,為特殊困難群體送去關(guān)愛(ài),為基層矛盾化解提供調(diào)解支持。

    古城區(qū)社會(huì)組織孵化基地,像一株大樹(shù),不停地長(zhǎng)出新的枝干,新的嫩芽。

    社會(huì)組織像一粒粒種子,從孵化基地的大樹(shù)上落下,生根發(fā)芽,蓬勃長(zhǎng)大,開(kāi)出新的花。

    而社工們?cè)诔青l(xiāng)社區(qū),在人們最需要的地方,用專(zhuān)業(yè)的方法發(fā)現(xiàn)需求,回應(yīng)需求。在他們的等待中,終于看到聲聲的呼喚得到應(yīng)答,結(jié)出新的果實(shí)。

    “一棵樹(shù)搖動(dòng)另一棵樹(shù),一朵云推動(dòng)另一朵云,一個(gè)靈魂召喚另一個(gè)靈魂?!鄙鐣?huì)工作,要看到每個(gè)具體的人,聽(tīng)到每一句渴望的呼聲。

    這是很難很難的事。

    但是,當(dāng)所有人,看到所有人;當(dāng)所有人,傾聽(tīng)所有人;當(dāng)所有人,在同一個(gè)目標(biāo)下前行——這也許,就是最簡(jiǎn)單的事。


    圖片

    供稿/古城區(qū)民政局

    編輯/和潤(rùn)黃

    校對(duì)/和世民

    責(zé)編/李琳瑛

    終審/和紅軍

    麗江市融媒體中心 出品

    (發(fā)稿編輯:和潤(rùn)黃)

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