當你打開酒店訂票頁面，發(fā)現很多酒店從今天一直到8月8日都沒有空房時；當你穿行在古城的大街小巷，發(fā)現你的腳尖緊挨著前一個人的腳后跟時；當你等待在雪山索道的隊伍中，發(fā)現人群前不見開端后不見結尾時，你應該知道，麗江的暑期旅游高峰，來了……
據麗江三義機場數據顯示，7月23日，機場進港航班92架次，進港旅客12418人。7月24日，進港航班80架次，進港旅客達10936人。同旅游淡季相比，進港人數大增。發(fā)生類似現象的，還有麗江火車站，麗江站7月1日至25日，到達旅客總量265985人，同比淡季增加144%，其中日均到達旅客同比淡季增加152%。正是這些從各個交通運輸站點噴涌而出的人流匯聚成了麗江各大景區(qū)一眼望不到盡頭的人?！?/p>
進入7月，玉龍雪山景區(qū)迎來暑期客流高峰，人流量暴增的同時，進入玉龍雪山景區(qū)的車輛也隨之增多，平均每天有3500多輛旅游車進入景區(qū)。印象麗江每天演4場，比平時加演2場，每天接待觀眾8000人。
玉龍雪山官方微博發(fā)布人流預警通知
7月24日，冰川公園索道經過四天檢修后恢復接待游客。當天，玉龍雪山官方微博三次發(fā)布人流預警，截至15:00進入景區(qū)游客人數突破2.3萬人次，當日玉龍雪山景區(qū)接待游客人數達2.5萬人次。
在麗江古城旅游咨詢服務中心，工作人員每天馬不停蹄地接待著一波又一波的游客。據介紹，進入暑期旅游旺季以來，麗江古城日游客承載量最高達7萬余人次。
在麗江古城的新興網紅景點大研花巷麗江之眼觀景臺，記者看到許多游客在此駐足觀賞，拍照留念。與此同時，大研花巷《遇見·麗江》也受到了游客的青睞，據工作人員介紹，進入暑期以來，演出門票出售數量明顯增多，每天設3場演出，每場能夠容納150人，近期每天都是滿場。
在暑期旅游高峰期，如何在麗江古城解決住宿問題也成為來麗游客的一大難題。麗江古城開客棧的劉先生說：“我家25間客房每天都是爆滿的狀態(tài)，麗江是很多游客多次往返的旅游地，所以我家回頭客比較多。暑期后，我們家的訂房電話就響得更為頻繁了，很多旅客都提前一星期就開始來訂票?！?/span>
除了玉龍雪山、麗江古城兩大景區(qū)已經開啟“人從眾”模式以外，今年暑期，瀘沽湖景區(qū)也是異常火爆。記者從瀘沽湖管理局獲悉，2019年6月以來至7月24日，瀘沽湖景區(qū)門票收入為22595160元，景區(qū)接待游客總人數為377036人次，與去年暑期旅游高峰期人數同比增長21.08%。
麗江的旅游綜合監(jiān)管調度指揮中心，負責統(tǒng)籌領導整個麗江旅游市場的監(jiān)管、整治工作，依托這一指揮中心，麗江建立了一套“1+5+N+1”的綜合監(jiān)管模式，即旅游市場監(jiān)管綜合調度指揮中心+旅游警察、工商旅游執(zhí)法支隊、旅游巡回法庭、旅游聯(lián)合巡邏隊、司法調解中心+各涉旅部門+執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室(簡稱“市旅監(jiān)辦”)的監(jiān)管模式。調度指揮中心監(jiān)控顯示屏還接入了麗江18個A級景區(qū)的實時監(jiān)控，任何一個地方出現問題指揮中心都能第一時間發(fā)現，并馬上制定解決方案。
關于游客投訴問題的處理，麗江市旅游市場監(jiān)管綜合調度指揮中心一機游監(jiān)督員芮素明表示，“我們會按照投訴內容讓相關部門處理，市政府要求在4小時內辦結，省政府要求在24小時內辦結，各種門類的投訴基本都能在4小時內完結?！?/p>
“每天巡邏隊都會去市場上進行店家詢問、受理游客的投訴、提供咨詢服務。從7月初開始這些工作就有明顯增加，我們巡邏隊有8個組，實行輪班制，每天都基本上有6個組在各地景區(qū)巡邏，晚上古城還有專門的巡邏隊伍，方便及時幫助游客解決問題?！丙惤新糜问袌霰O(jiān)管綜合調度指揮中心巡邏隊監(jiān)督員洪靖介紹。
據麗江玉龍雪山冰川公園索道景區(qū)部副經理和為忠介紹，暑期旅游高峰期間，雪山索道游客接待每日限流1萬人次，從今年6月底開始，索道票每天都售賣一空，從6月18日起，玉龍雪山景區(qū)夏季開園時間由原來的6:30調整到6:00。
此外，門票管理中心還持續(xù)實行前移售票制度、落實兩人在崗，讓工作人員“走出去”，提前對排隊等待購票的游客提供售檢票服務，從而有效減少游客等候時間，保證進山口交通順暢；游客中心工作人員積極開展旅游咨詢，部分工作人員還主動放棄休假，自愿成為志愿者，戰(zhàn)斗在工作一線；安全巡邏隊自7月1日起就進入暑期旅游備戰(zhàn)狀態(tài)，四個安全巡邏組服務游客，維護景區(qū)秩序。
游客向志愿者咨詢問題
據麗江古城旅游咨詢服務中心工作人員介紹，為保障旅客的出行體驗，中心為旅客提供旅游咨詢、講解服務、便民服務、志愿者服務、投訴受理等相關服務，并在暑期旅游高峰期組織安排了100名疏導員及志愿者。
“我們會根據實際情況調整班次，每天對廁所進行反復打掃，人多就增加了我們的工作量，平時廁所的日均人流量在2000人左右，現在高峰期能達到5000人，我們古城及周邊有30多個這樣的智慧廁所。在工作期間，我們工作人員會隨時注意顯示屏，有人進去廁所超過20分鐘系統(tǒng)就會發(fā)出SOS警示燈，我們就會前去核實情況，避免發(fā)生意外?！?span style="letter-spacing: 0px; box-sizing: border-box;">古城智慧廁所工作人員告訴記者。
據瀘沽湖管理局工作人員介紹，在旅游旺季，面對“一部手機游云南”APP上購票的游客數量增多、景區(qū)客流車流劇增所帶來的一系列問題，瀘沽湖景區(qū)將加強部門聯(lián)動，增配人員加大對環(huán)湖交通的疏導力度；強化旅游購物管理，加強旅行社和導游人員管理，強化景區(qū)經營監(jiān)管，加強游客投訴處置；強化對旅游高峰期客流控制和應急管理工作，防止突破環(huán)境承載能力，加強輿論宣傳和應急處置工作，加強文明旅游宣傳引導。
記者提示
在旅游高峰期，首先，建議廣大游客提前預定交通票和住宿；其次，保護好自己的人身安全和財產安全；最后，請大家文明旅游。
記者/李琳瑛（實習） 木紅豆 木文秀
攝影/李靄（見習）
責編/雷鳳嬌 林 彤
監(jiān)制/和紅軍 和麗星 余金山
終審/閔文新 總監(jiān)制/馬 湘
新聞熱線/0888—5122344
?麗江市廣播電視臺
（發(fā)稿編輯：本臺報道）
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