5月7日上午，麗江市旅游市場整治秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開新聞發(fā)布會，向社會公開發(fā)布第二十五期旅游“紅黑榜”，通報三起涉旅典型案件查處情況。
麗江市文化和旅游局黨組成員、副局長唐佳瓊代表麗江市旅游市場整治秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布相關(guān)情況。
在第25期旅游“紅黑榜”中，一名公交車司機和兩名導(dǎo)游上了“紅榜”，兩家旅行社上“黑榜” 。
公交車司機駕駛員李友塵將游客許連福5月1日乘坐8路公交時遺忘在公交車上的手機遺歸還了失主。導(dǎo)游林思穎 4月21日在接待馬來西亞旅游團隊麗江段行程中，注意自身形象，熱情講解，貼心服務(wù)，贏得外籍游客的認(rèn)可和稱贊。導(dǎo)游和宏橋4月11日在接待游客孫志山一行時文明服務(wù)、熱情待客，無微不至，真實體現(xiàn)了導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)及應(yīng)有的素質(zhì)，深深感動了團隊游客，得到游客一致好評。上述公交車司機和導(dǎo)游上了“紅榜”。
麗江晟通旅行社因為未按旅游合同約定安排游客行程，該行為違反了《旅行社條例》第三十五條的規(guī)定受到處罰而上了“黑榜”；麗江鵬江旅行社使用無證人員為團隊服務(wù)，違反了《旅游法》第三十七、三十八及第四十條的規(guī)定受到處罰也上了“黑榜”。
據(jù)通報，根據(jù)麗江市旅游市場秩序整治工作的部署，麗江市旅游市場秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室加強對涉旅社會商品零售業(yè)的整治，整治期間經(jīng)市文化和旅游局蹲點、巡查，查到屋珍工藝品店、春秋草堂、招金銀樓珠寶城三家企業(yè)仍然違反省市旅游市場秩序整治工作措施接待旅游團隊，三個涉旅案件具體查處情況如下：
案件一：云南同路國際旅行社與屋珍工藝品店串通安排團隊進店購物案。4月2日7:00時左右，市旅游稽查支隊在市場檢查中，查到云南同路國際旅行社委派的導(dǎo)游人員熊某（電子導(dǎo)游證號：CZX7**4Y）、嚴(yán)大某（電子導(dǎo)游證號：QAD49*1D），安排團隊前往位于大研花巷的屋珍工藝品店參觀、購物。云南同路國際旅行社及導(dǎo)游的行為違反《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對旅行社、帶團導(dǎo)游及有關(guān)責(zé)任人立案查處。目前依照執(zhí)法程序辦理中。
案件二：麗江江威旅行社安排團隊進入春秋草堂購物案。3月23日，麗江市旅游稽查支隊在市場執(zhí)法檢查中，查到麗江江威旅行社委派的導(dǎo)游李某鵬（電子導(dǎo)游證號碼：RKA8**4F）、王某曉(電子導(dǎo)游證號碼：IEP44**7Z)、浦某江（導(dǎo)游證號碼：ECV5**0F）隨團隊進入麗江束河古鎮(zhèn)春秋草堂購買翡翠。麗江江威旅行社及導(dǎo)游李某鵬、王某曉、浦某江的行為違反了《導(dǎo)游人員管理條例》第十五條及《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對旅行社、帶團導(dǎo)游及有關(guān)責(zé)任人立案查處。目前依照執(zhí)法程序辦理中。
案件三：麗江易游旅行社安排團隊進店購物案。4月13日7:30時左右市旅游稽查支隊在市場檢查中，查到麗江易游旅行社委派的導(dǎo)游和某慧（電子導(dǎo)游證號：VUH8**8X）、胡某花（電子導(dǎo)游證號：QFQ6**32K）變更行程，安排團隊前往招金銀樓珠寶城參觀購物，麗江易游旅行社及導(dǎo)游和某慧、胡某花的行為違反《旅游法》第六十九條的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對旅行社、帶團導(dǎo)游及有關(guān)責(zé)任人立案查處。目前依照執(zhí)法程序辦理中。
據(jù)悉，麗江市文化和旅游局按照職能權(quán)限，已將涉事的屋珍工藝品店、春秋草堂、招金銀樓珠寶城轉(zhuǎn)市場監(jiān)管部門做進一步的查處。
麗江市旅游市場秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)通過嚴(yán)管商品零售店、斬斷灰色利益鏈，嚴(yán)管旅行社、遏制不合理低價游，嚴(yán)管導(dǎo)游人員、杜絕強迫消費，提升管理服務(wù)能力，改革旅游行業(yè)協(xié)會、提升行業(yè)自律水平，實施綜合監(jiān)管考核、落實屬地監(jiān)管責(zé)任等強有力舉措，有效遏制旅游市場的亂象，不斷提升來麗游客的滿意度，樹立良好的麗江旅游形象。
來源：麗江日報，記者：和世民
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