9月9日，2022年麗江市旅游購物放心購試點授牌儀式舉行。麗江市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人為獲得2022年麗江市旅游購物放心購試點企業(yè)的云南之窗商貿(mào)有限責(zé)任公司授牌。
授牌儀式現(xiàn)場，麗江市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人宣讀了《2022年麗江市旅游購物放心購試點企業(yè)創(chuàng)建結(jié)果的通知》。通知明確，認(rèn)定云南之窗商貿(mào)有限責(zé)任公司為2022年麗江市旅游購物放心購試點企業(yè)。自公布之日起，行業(yè)主管部門要對云南之窗商貿(mào)有限責(zé)任公司建立動態(tài)管理機(jī)制，根據(jù)投訴率、負(fù)面輿情發(fā)生率、退貨率及開展游客滿意度測評等形式實施積分制管理，每季度進(jìn)行一次量化考核。考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的予以約談、停業(yè)整改、黃牌警告，情節(jié)嚴(yán)重的取消麗江市旅游購物放心購試點企業(yè)等處理，在3年內(nèi)不得進(jìn)行申報。
麗江因旅游而名，因旅游而興，旅游業(yè)是麗江的支柱產(chǎn)業(yè)、生命產(chǎn)業(yè)。近年來，在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，麗江舉全市之力打造世界文化旅游名城，麗江文旅這個金字招牌越擦越亮。麗江對旅游市場秩序進(jìn)行集中整治，著力提升管理服務(wù)水平，加快推動轉(zhuǎn)型升級，取得了明顯成效，市場整治取得階段性勝利，品牌形象全面修復(fù)好轉(zhuǎn)、監(jiān)管體制機(jī)制不斷健全，智慧旅游落地生根，產(chǎn)業(yè)體系不斷完善，轉(zhuǎn)型升級邁出新步伐，游客滿意度和麗江美譽度都得到了大幅提升。在受疫情影響前的2019年，全市接待游客突破5000萬人次（達(dá)5402.35萬人次），旅游總收入突破千億元（達(dá)1078.26億元）。麗江依托旅游從一個偏遠(yuǎn)小城逐步發(fā)展成為世界知名旅游城市，成為全國旅游的一張靚麗名片。旅游直接從業(yè)人員接近10萬人，間接從業(yè)人員接近30萬人，旅游業(yè)的發(fā)展事關(guān)麗江的興衰成敗，事關(guān)麗江各族人民的民生福祉。
2020年以來，新冠肺炎疫情造成的影響讓麗江旅游業(yè)舉步維艱。今年6月以來，隨著跨省游“熔斷”政策調(diào)整，麗江全力以赴促進(jìn)旅游復(fù)蘇回暖，游客人數(shù)迎來爆發(fā)性增長，恢復(fù)勢頭明顯。經(jīng)初步估算，2022年1至8月麗江市接待游客2596.75萬人次，旅游總收入417.61億元（最終以年度數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）。在旅游業(yè)強(qiáng)勢復(fù)蘇的同時，由于旅游購物經(jīng)營與管理不規(guī)范引發(fā)的投訴、負(fù)面輿情、退貨率發(fā)生率呈上升趨勢。按照云南省委、省政府提出麗江“打造世界文化旅游名城”的目標(biāo)定位，每一位麗江旅游從業(yè)人員都應(yīng)該主動維護(hù)好麗江旅游的良好形象，呵護(hù)好麗江旅游的“金字招牌”，珍惜來之不易的成果。
在此契機(jī)下，麗江為深入打造文旅高質(zhì)量示范區(qū)，進(jìn)一步鞏固國家文化和旅游消費試點城市創(chuàng)建成果，按照云南省人民政府《關(guān)于貫徹旅游高質(zhì)量發(fā)展的意見》、云南省人民政府辦公廳《關(guān)于精準(zhǔn)做好疫情防控加快旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策措施》、云南省文化和旅游廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)文旅市場主體活力的指導(dǎo)意見》等文件要求，麗江開啟的旅游購物放心購試點企業(yè)創(chuàng)建工作，可以說是形勢之需、發(fā)展之要、振興之計、長遠(yuǎn)之策，對更好滿足旅游者放心購物需求，協(xié)調(diào)涉旅社會商品零售企業(yè)及旅游有關(guān)要素形成聯(lián)動監(jiān)管機(jī)制，推進(jìn)涉旅商品零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有十分重要的意義。
據(jù)介紹，按照云南省政府及云南省文旅廳有關(guān)文件要求，麗江市結(jié)合實際，于2022年6月成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建工作實施方案，并征求了各涉旅部門及各縣（區(qū)）的意見后進(jìn)行下發(fā)，通過主流媒體多渠道、多形式發(fā)布。嚴(yán)格按照評選程序，堅持公平、公正、公開的原則，在企業(yè)自愿報名的基礎(chǔ)上由古城區(qū)、玉龍縣上報推薦了11家參評企業(yè)，成立評審小組，結(jié)合評選標(biāo)準(zhǔn)，通過材料審核、實地測評的方式開展評選。工作領(lǐng)導(dǎo)小組綜合評審小組測評情況，召開專題會議，研究確定2022年麗江市旅游購物放心購試點企業(yè)建議名單，在媒體進(jìn)行公示，廣泛聽取意見，接受社會監(jiān)督。
記者看到，在2064平方米的麗江鄉(xiāng)村振興高原特色農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū)展示著來自麗江各地的特色農(nóng)副產(chǎn)品。永勝縣松坪鄉(xiāng)撒壩子村在展廳設(shè)立了農(nóng)特產(chǎn)品展銷專柜，展示著農(nóng)戶種植的花椒、山核桃等產(chǎn)品。村子里的農(nóng)戶和增亮成為了公司的一名員工，帶著家鄉(xiāng)特產(chǎn)，到云南之窗展賣，他說：“專柜設(shè)立到現(xiàn)在，已經(jīng)售賣了5萬多元的產(chǎn)品。我們有了工作，自己種的產(chǎn)品有了銷路，感覺很踏實。”
在1086平方米的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示區(qū)還有東巴為游客現(xiàn)場書寫東巴字，刺繡工藝師現(xiàn)場創(chuàng)作刺繡產(chǎn)品。據(jù)云南之窗商貿(mào)有限責(zé)任公司銷售部經(jīng)理余艷介紹，這是游客到來后最愿意駐足的展區(qū)。她說：“占地1126平方米的文創(chuàng)產(chǎn)品展示區(qū)，帶著濃重麗江文化符號的產(chǎn)品琳瑯滿目，也頗受游客歡迎。企業(yè)申報試點后，以更加嚴(yán)格的要求，用心選品、用情服務(wù)，讓游客購得放心。”
據(jù)悉，麗江市旅游購物放心購試點企業(yè)有著許多新的亮點。試點企業(yè)打造特色文旅產(chǎn)品展示、傳承、交易新平臺，著力構(gòu)建具有麗江特色的鄉(xiāng)村振興高原特色農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示區(qū)、文創(chuàng)產(chǎn)品展示區(qū)（文創(chuàng)集市），使文旅產(chǎn)品供給進(jìn)一步多元化。注重社會效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，試點企業(yè)還主動承擔(dān)了社會責(zé)任，為當(dāng)?shù)孛癖娞峁┚蜆I(yè)崗位，特別是積極吸納脫貧戶、脫貧監(jiān)測戶、純低保戶、特殊困難戶、殘疾戶等到試點企業(yè)就業(yè)。除此而外，管理服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范化，試點企業(yè)不斷提升從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)和整體服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、提升消費者滿意度。麗江市旅游購物放心購試點的創(chuàng)建，旨在推進(jìn)文旅企業(yè)文明、誠信、守法經(jīng)營，做到投訴率、負(fù)面輿情發(fā)生率、退貨率持續(xù)下降，游客滿意度不斷提升，成為消費者放心的優(yōu)質(zhì)旅游商品消費場所。
云南之窗商貿(mào)有限責(zé)任公司作為旅游購物放心購試點企業(yè)進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，承諾文明、誠信、守法經(jīng)營，服務(wù)為先，做到貨真價實、質(zhì)價相符，依法依規(guī)納稅，主動承擔(dān)社會責(zé)任，持續(xù)提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)和整體服務(wù)水平，積極維護(hù)麗江良好的旅游品牌形象，把放心購試點品牌進(jìn)一步做好、做細(xì)、做實、做到讓消費者滿意。
市文化和旅游局、市市場監(jiān)督管理局、市商務(wù)局、市公安局、市委網(wǎng)信辦、市稅務(wù)局、古城區(qū)人民政府、玉龍縣人民政府有關(guān)負(fù)責(zé)同志出席授牌儀式，市旅游監(jiān)理公司、市旅游協(xié)會、市珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人及云南之窗商貿(mào)有限責(zé)任公司部分員工參加授牌儀式。
【法律聲明】除非本單位（麗江市融媒體中心）主動推送或發(fā)表至第三方網(wǎng)站或平臺，任何第三方網(wǎng)站或平臺不得轉(zhuǎn)載麗江融媒App及LIJIANG.CN主域名及子域名下之任何內(nèi)容，否則將追究法律責(zé)任。