訴訟服務中心作為人民法院服務人民群眾的“前沿陣地”，是人民群眾參與訴訟、解決紛爭的“第一道窗口”，也是展現(xiàn)司法為民、公正司法的第一道平臺，作為人民法院的窗口與名片，訴訟服務中心的工作看似平凡普通但又十分重要。
3月1日，麗江市中級人民法院訴調(diào)對接中心正式掛牌成立。市人大常委會副主任江勇，市政協(xié)副主席和建華，市公檢法司等部門相關負責人，以及與麗江中院簽訂矛盾糾紛多元化解機制文件的13家單位代表和特邀調(diào)解員出席揭牌儀式。
訴調(diào)對接中心的成立是我市法院推進一站式多元解紛和訴訟服務體系建設的重要一步。它將統(tǒng)籌整合各方調(diào)解力量，形成訴調(diào)對接“1+N”模式、繁簡分流“集中+分散”模式等特色工作機制，方便群眾、節(jié)約訴訟資源，為維護社會穩(wěn)定和法治麗江、平安麗江建設做出應有貢獻。
據(jù)了解，中心辦公區(qū)域根據(jù)立案咨詢、鑒定保全、信訪申訴等崗位職責共設置了六個工作窗口，每一位工作人員都在自己的工作崗位上各司其職。同時，也設置了老年人服務窗口，為弱勢群體辦理訴訟事務開辟綠色通道。
麗江市中級人民法院信訪辦副主任鄭容介紹說：“訴調(diào)對接中心在做好窗口立案的基礎上，先后開展了網(wǎng)上立案、自助立案、跨域立案，積極拓寬立案渠道。為了解決人民群眾異地訴訟不便的問題，麗江兩級法院完成跨域立案、網(wǎng)上立案服務全覆蓋，提供‘異地受理，無差別辦理’的立案服務。2020年，麗江全市兩級法院網(wǎng)上立案4401件， 跨域立案134 件，立案服務實現(xiàn)‘不打烊’、‘指尖辦’。 ”
“請問有什么可以幫助您的嗎？”隨著講解員的現(xiàn)場演示，記者了解到，訴訟服務遠程柜臺不需要當事人自行操作，全程可在人工客服的指導下，通過掃描相關紙質(zhì)材料，由遠程柜臺自動抓取，免去了當事人不熟悉流程，不懂信息化的煩惱。除了立案之外，這一臺設備還具備申請調(diào)解、材料送達、法律法規(guī)以及案例查詢等功能。
“一站式建設的核心是最大限度消除當事人訴訟不便的問題。全市法院充分利用網(wǎng)上平臺，推動訴訟事務‘一網(wǎng)通辦’，目前已基本形成訴訟服務大廳、訴訟服務網(wǎng)、12368訴訟服務熱線、巡回審判四種渠道相互融合、連為一體的訴訟服務格局，努力讓老百姓打官司‘只進一個門、最多跑一次、可以不用跑’。” 講解員介紹道。
近年來，麗江市中級人民法院黨組高度重視對訴源治理的推進工作，始終堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，全面推進一站式多元解紛和訴訟服務體系建設。通過“引進來，走出去”的方式，不斷完善訴調(diào)對接，成為探索訴源治理的最主要手段。
去年4月份，麗江中院以引進來的方式聯(lián)合市婦聯(lián)在中院訴服中心打造的具有民族特色“阿勒邱”調(diào)解室就有效化解了兩件訴前婚姻家庭矛盾糾紛。去年年底，麗江中院再以走出去的方式聯(lián)合市總工會成立麗江市勞動糾紛訴前調(diào)解中心，打造“法院+工會”的勞動訴前調(diào)解新模式；聯(lián)合中國人民銀行麗江市中心支行成立麗江市金融糾紛調(diào)解中心，通過打造調(diào)對接平臺，拓展了各類矛盾糾紛的解決渠道。
麗江中院訴調(diào)對接中心的成立，必將更好地為全市人民群眾提供方便快捷、可供選擇的“一站式”服務。目前，麗江中院已與13家單位簽訂了11份矛盾糾紛多元化解機制文件。
活動中，相關領導還對麗江市涉僑糾紛訴調(diào)對接工作室等四家工作室進行授牌，并為特邀調(diào)解員代表頒發(fā)聘書。
麗江市消費者協(xié)會的楊武國作為此次特邀調(diào)解員，他說：“有了麗江中院訴調(diào)對接中心之后，我們和其他的成員單位溝通有了一個橋梁，針對一些其他領域的消費投訴，我們可以更方便更直接地去咨詢相關部門?！?/p>
“今天揭牌成立的訴調(diào)對接中心，引入了人民調(diào)解員、行業(yè)組織、行政機關、律師等參與調(diào)解，以多方聯(lián)動，多元化解，共同參與訴源治理，構建起多元解紛體系，打造司法為民的堅實平臺?！编嵢菡f。
記者/和 勤
編輯/林 彤
責編/李鐵成
新聞熱線/0888—5122344
?麗江市廣播電視臺
（發(fā)稿編輯：和勤）
【法律聲明】除非本單位（麗江市融媒體中心）主動推送或發(fā)表至第三方網(wǎng)站或平臺，任何第三方網(wǎng)站或平臺不得轉載麗江融媒App及LIJIANG.CN主域名及子域名下之任何內(nèi)容，否則將追究法律責任。