9月2日，中合長城金聯(lián)國際飯店的員工上了一堂特別的課，跟著老師學習無障礙手語。
當天培訓課堂上，麗江特殊教育學校老師周漾娟從酒店常用服務(wù)短語基礎(chǔ)手勢入手，向酒店員工示范“歡迎您到麗江來”“歡迎您入住我們酒店！”“我能幫你做什么嗎？”“請您戴好口罩”“請掃健康碼”等日常用語以及簡單問詢。她通過生動的基本手語，引導參訓人員仔細揣摩，掌握與聽障客戶的簡單溝通手語。
“初次接觸手語這種無聲的語言溝通方式，有助于提升員工和無障礙人士服務(wù)的溝通技巧，掌握更多的技巧，為麗江創(chuàng)文在酒店服務(wù)客人這方面增添一份色彩”。中合長城金聯(lián)國際飯店前廳部經(jīng)理朱育剛表示。
中合長城金聯(lián)國際飯店人事部員工羅慶喜認為：“能夠使我們的內(nèi)心、道德修養(yǎng)得到提升，同時對我們酒店來說，這是一個基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)培訓，能夠提升我們的服務(wù)水平，以后遇到這樣的情況能伸出援助之手，不會手足無措”。
麗江市文明辦綜合科科長蘭圖介紹說：此次培訓課主要目的是引導非公經(jīng)濟組織積極參與文明單位創(chuàng)建，著力提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和城市文明程度。
記者/和勤
編輯/和潤黃
責編/和眾學
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