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  • 【麗江時(shí)評(píng)】數(shù)字化辦公讓群眾最多跑一次

    2021-09-01 10:53:20 閱讀量139399 字?jǐn)?shù)2111


    政府工作效能的提升,遠(yuǎn)不是一件單一工作、一個(gè)單一的人、甚至是一個(gè)單一系統(tǒng)能完成的,這需要一整套完整且長(zhǎng)期可行的規(guī)范機(jī)制,一個(gè)管理服務(wù)水平優(yōu)秀、能力素質(zhì)高的工作群體,以及有關(guān)系統(tǒng)、單位和部門(mén)有效的銜接與合作才能達(dá)到。這些,都需要各級(jí)政府再接再厲,認(rèn)真思考,努力轉(zhuǎn)變。提升政府工作效能,眼下進(jìn)步雖多,但依然任重道遠(yuǎn)。對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行細(xì)細(xì)打磨和優(yōu)化,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。針對(duì)企業(yè)和群眾辦事“多頭跑”問(wèn)題,優(yōu)化窗口設(shè)置,前臺(tái)綜合進(jìn)件、后臺(tái)分類(lèi)審批,減少辦理環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)由多窗受理向“一窗受理、集成服務(wù)”轉(zhuǎn)變,讓辦事群眾“最多跑一次”,從而降低企業(yè)制度性交易成本,全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代需要改變行政思想,應(yīng)該學(xué)會(huì)收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)。通過(guò)線(xiàn)上事項(xiàng)預(yù)告讓群眾“最多跑一次”。可根據(jù)群眾最關(guān)心,最迫切,最需要辦理的事項(xiàng)在多種新媒體上列出清單,分批次,分事項(xiàng)或分區(qū)域,用公告的形式,向群眾預(yù)告。同時(shí)組織相關(guān)事項(xiàng)清單的工作人員,集中辦理。如星期一辦理某事項(xiàng)、星期二辦理另外的事項(xiàng)、星期三辦理什么事項(xiàng),等等。統(tǒng)一了流程和時(shí)間,速度快,專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),這樣既便于政府組織相關(guān)單位人員,又便于群眾因集中辦理所出現(xiàn)的擁擠,重點(diǎn)不突出誤時(shí)間的短板。


    政務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的一個(gè)重要特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)的共享,政務(wù)釘釘?shù)那饲婀ぷ髋_(tái)便有這樣的作用,將所有日常文、會(huì)、事統(tǒng)一入口,將繁雜的事務(wù)整合在一起,同時(shí)按照政府內(nèi)部層級(jí)自行分類(lèi)信息,以智能分類(lèi)替代人為分類(lèi),如此一來(lái),數(shù)據(jù)將會(huì)被集合于一處,一方面便于高層運(yùn)用各部門(mén)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中決策,另一方面便于基層更好的理解工作。政府辦公線(xiàn)上化、虛擬化。公共組織辦公強(qiáng)調(diào)按規(guī)矩辦事,以此產(chǎn)生的公文手續(xù)紛繁復(fù)雜,雖有嚴(yán)格的步驟,但不免多流于形式,不僅易出現(xiàn)違規(guī)操作,也容易造成踢皮球現(xiàn)象,而數(shù)字化辦公,特別是數(shù)字化審批不僅能夠有效將傳統(tǒng)的流程固化,也能通過(guò)線(xiàn)上操作解決地理問(wèn)題,減少鞋底成本,當(dāng)然,線(xiàn)上程序也便于記錄相關(guān)審批事項(xiàng),相比傳統(tǒng)更為規(guī)范、可靠。 


    做好“減法”和“加法”,推進(jìn)“最多跑一次”改革。一方面,為方便企業(yè)、群眾辦事不斷做“減法”,減少申請(qǐng)材料,減少辦理時(shí)間,減少跑路趟數(shù)。在服務(wù)措施上則做足“加法”,通過(guò)開(kāi)通網(wǎng)上查詢(xún)通道、設(shè)置綜合窗口、開(kāi)設(shè)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、開(kāi)展雙休日延時(shí)半天服務(wù)、免費(fèi)郵遞證照及審批文書(shū)等,方便企業(yè)和群眾辦理。


    “一站式”服務(wù) “一窗式”辦理。最大化精簡(jiǎn)權(quán)力事項(xiàng),全面提升行政效能。按照不缺不漏的原則,根據(jù)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體指向制定包括辦理依據(jù)、所需材料、辦理流程、辦理地點(diǎn)、辦結(jié)時(shí)限等內(nèi)容的一次性告知單和辦事指南,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)外公布,有效保證了業(yè)務(wù)辦理高效、準(zhǔn)確。服務(wù)大廳設(shè)立n個(gè)綜合服務(wù)窗口,采用前臺(tái)業(yè)務(wù)統(tǒng)一受理,后臺(tái)分險(xiǎn)種分類(lèi)審批,窗口統(tǒng)一出件模式,真正做到“一站式”服務(wù),實(shí)現(xiàn)了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“一窗式”辦理。


    以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”領(lǐng)跑新時(shí)代,市民朋友辦理很多業(yè)務(wù)從原來(lái)的只能到“窗口辦”到現(xiàn)在的“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”,逐步實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”,人民群眾也從中切身體會(huì)到了“最多跑一次”改革所帶來(lái)的紅利。開(kāi)發(fā)”移動(dòng)APP,群眾可在APP上辦理相關(guān)事項(xiàng),減少了跑窗口的次數(shù),也減少了現(xiàn)場(chǎng)材料的準(zhǔn)備,方便群眾辦理。而在一些特殊的事項(xiàng)上,因相關(guān)規(guī)定和條件不能“網(wǎng)上辦”或“掌上辦”,針對(duì)不同的人群推出了“上門(mén)服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”等新模式,將服務(wù)觸及到每一個(gè)細(xì)微之處,最大程度方便群眾辦事,真正讓群眾辦事“最多跑一次”。


    全程無(wú)紙化 實(shí)現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”。隨著全程電子登記平臺(tái)上線(xiàn),申請(qǐng)人可依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)用戶(hù)體系完成身份比對(duì),并根據(jù)系統(tǒng)推送短信在線(xiàn)完成手寫(xiě)簽名,且一次簽署可覆蓋所有材料。同時(shí)可通過(guò)痕跡保存、證據(jù)保存等配套建設(shè)確保簽名防篡改、防抵賴(lài)。此外,申請(qǐng)人無(wú)需再提交紙質(zhì)申請(qǐng)材料,系統(tǒng)將自動(dòng)歸檔電子檔案,真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化”,將主要圍繞規(guī)范事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、精簡(jiǎn)辦事材料、優(yōu)化辦事流程、壓縮辦事時(shí)限、推行網(wǎng)上辦理等方面開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)全程無(wú)紙化。


    建立“最多跑一次”改革常態(tài)化督查機(jī)制。聘請(qǐng)單位和社會(huì)上的督查員,以用戶(hù)式體驗(yàn)的形式,到區(qū)縣行政服務(wù)中心、人力社保局分中心等服務(wù)窗口,對(duì)“最多跑一次”辦理事項(xiàng)進(jìn)行暗訪式調(diào)查。督查員對(duì)督查工作過(guò)程會(huì)全程記錄。之后寫(xiě)出體驗(yàn)督查報(bào)告,上報(bào)政府辦,并由府辦通報(bào)督查結(jié)果。以提高服務(wù)滿(mǎn)意率和辦事工作效率。


    群眾少跑腿,干部多做事。無(wú)縫銜接便利辦事群眾,免于各部門(mén)之間奔波。堅(jiān)守為民初心,深化“最多跑一次”改革,用實(shí)際行動(dòng)踐行初心和使命。(葛白水)


    為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上宣傳引導(dǎo)工作,麗江市委網(wǎng)信辦、麗江市廣播電視臺(tái)開(kāi)展了“網(wǎng)聚麗江正能量  展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)新作為”征文活動(dòng),并開(kāi)設(shè)了【麗江時(shí)評(píng)】專(zhuān)欄,長(zhǎng)期面向廣大的媒體朋友、社會(huì)人士征集評(píng)論文章,采用的文章我們將在麗江熱線(xiàn)上進(jìn)行集中展示。征文稿件直接發(fā)送到電子郵箱ljswwxb@163.com,郵件標(biāo)題注明“網(wǎng)聚麗江正能量  展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)新作為”,郵件內(nèi)需要附上作者真實(shí)姓名和聯(lián)系方式。


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