云南正在由旅游大省向旅游經(jīng)濟強省和中國一流、世界知名旅游目的地的方向跨進。傳統(tǒng)的旅游發(fā)展模式在互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)逐漸被替代。隨之而來的是以海量數(shù)據(jù)為支撐的智慧旅游模式。大數(shù)據(jù)時代的來臨使得智慧旅游不再是一個口號。所謂智慧旅游，就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助多種終端設(shè)備及渠道主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，通過對旅游大數(shù)據(jù)的分析讓人們能夠及時了解這些信息，并及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
而目前我省的智慧旅游剛剛起步，我認為仍然存在以下問題：第一，面向智慧旅游的大數(shù)據(jù)獲取技術(shù)急需完善。目前云南各地區(qū)在智慧旅游數(shù)據(jù)的收集技術(shù)和手段還較為薄弱，相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)的研究尚處于起步階段，還不能為云環(huán)境下的智慧旅游系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用提供有力支撐。同時，政府和各企事業(yè)擁有大量旅游數(shù)據(jù)，一方面政府希望把這些數(shù)據(jù)公布，從而為社會和民眾提供有價值的信息，實現(xiàn)資源整合；而另一方面，數(shù)據(jù)擁有者往往又不希望這些數(shù)據(jù)泄露相關(guān)隱私信息，或者被惡意的利用。如何在數(shù)據(jù)可控性和可用性之間找到均衡仍是一個關(guān)鍵問題。
第二，面向智慧旅游監(jiān)管的大數(shù)據(jù)分析和利用技術(shù)欠缺。一方面，利用大數(shù)據(jù)分析可以有效的避免以及控制云南旅游的負面影響。云南旅游近幾年頗受爭議，從香格里拉導(dǎo)游辱罵游客事件，到麗江古城5A級景區(qū)被國家旅游局作出嚴(yán)重警告。眾多負面事件對云南旅游影響巨大。如何基于海量的旅游數(shù)據(jù)進行分析并預(yù)測，從而在源頭處把控旅游質(zhì)量，對于云南旅游建設(shè)旅游強省至關(guān)重要。另一方面，隨著智慧城市的推進，大量天氣、交通、景區(qū)、客棧、人流量等數(shù)據(jù)可以實時的被收集起來。政府需要利用海量的數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)進行及時有效的管理，從而達到完善管理手段，提升管理效果的目的。
針對我省尤其是麗江市智慧旅游存在的問題，提出兩點建議：
第一，建立智慧旅游大數(shù)據(jù)分析挖掘云平臺。現(xiàn)有的旅游數(shù)據(jù)往往呈現(xiàn)出分布式、小數(shù)據(jù)集等特點，需要以云平臺為核心打造麗江旅游數(shù)據(jù)中心。以政府主導(dǎo)，聯(lián)合高校、景區(qū)以及旅游企業(yè)搭建統(tǒng)一的旅游文化數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用平臺。依靠云平臺高效的數(shù)據(jù)處理能力，為政府、景區(qū)、游客提供數(shù)據(jù)服務(wù)，如旅游智能推薦、環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測、安全事件預(yù)警等。
第二，依靠高科技實現(xiàn)智慧旅游。智慧旅游的核心還是數(shù)據(jù)的分析及處理。依靠人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)一方面可以確保數(shù)據(jù)的真實有效，另一方面可以深入挖掘出數(shù)據(jù)背后所帶來的巨大數(shù)字效益。比如：對游客主動分享的景點信息進行分析，可以得到游客偏好的景點類型；對景點來訪的游客信息進行分析，可以獲得景點主要吸引的游客類型；對游客旅行過程中發(fā)布的評論進行分析，可以得到游客對景點的態(tài)度和感受。這些數(shù)字經(jīng)濟的挖掘與分析需要專業(yè)的計算機等領(lǐng)域的人才，加大對這類人才的引進將進一步推動麗江以及云南智慧旅游的進程，為云南實現(xiàn)旅游強省打下基礎(chǔ)。
作者：張沙蚌（共青團麗江市委）
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