麗江玉龍雪山是聞名國內(nèi)外的5A級旅游景區(qū)。近年來，景區(qū)通過黨建引領(lǐng)，搭建服務(wù)平臺、打造“黨建+旅游”模式，提“質(zhì)”升“溫”，推動了景區(qū)旅游高質(zhì)量發(fā)展。
一、黨建引領(lǐng)樹品牌，貫徹落實新時代黨建總要求。
面對新時代旅游業(yè)發(fā)展的新要求，玉龍雪山景區(qū)不斷強化黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。堅持以黨建工作引領(lǐng)景區(qū)建設(shè)，將黨的理論與景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略相融合，按照麗江市委組織部、市國資委黨委黨建工作有關(guān)要求，著力構(gòu)建“黨建+旅游”工作新格局。在助力景區(qū)旅游發(fā)展、提高景區(qū)服務(wù)管理水平、提升游客滿意度和景區(qū)美譽度、維護景區(qū)和諧的品牌形象、發(fā)揮旅游服務(wù)窗口單位的示范引領(lǐng)效應(yīng)的實踐中，呈現(xiàn)出了黨旗更鮮艷、黨徽更閃亮、服務(wù)更滿意的喜人局面。到2020年，玉龍雪山管委會黨委先后被中共云南省委授予“云嶺先鋒工程”流動紅旗、學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想先進集體、“先進基層黨組織”、“思想政治建設(shè)先進集體”等榮譽稱號，玉龍雪山黨建工作被作為經(jīng)典案例收入“云南省黨建研究經(jīng)驗匯編”。景區(qū)游客中心黨支部、甘孜甘坂婚紗攝影公司等2家單位被云南省委組織部授予首批“規(guī)范化建設(shè)示范黨支部”榮譽。
二、服務(wù)唱響好聲音，凸顯新使命、新?lián)?dāng)、新作為。
景區(qū)以游客所需所求、所急所難為導(dǎo)向，以管委會為黨建體系中心，按照景區(qū)服務(wù)功能搭建了“新時代文明旅游實踐中心、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點、黨員示范崗、先鋒崗、責(zé)任區(qū)”等覆蓋景區(qū)企事業(yè)單位的兼具思想政治引領(lǐng)、傳播黨的聲音、傳承優(yōu)秀文化、培育文明新風(fēng)、服務(wù)游客等多功能的綜合性宣傳教育陣地、平臺，大力弘揚共筑美好生活夢想的時代新風(fēng)。黨員統(tǒng)一佩戴黨員徽章，亮出身份，在各自崗位上熱情工作，積極發(fā)揮作用，切實做到了“一名黨員一面旗幟”。此外，根據(jù)景區(qū)內(nèi)各景點分布情況，以游客需求為導(dǎo)向，組建了黨員應(yīng)急隊和黨員流動服務(wù)隊，在各景點為游客提供信息咨詢、應(yīng)急救援等“零距離”的“微服務(wù)”。為游客提供免費小糖果、免費熱水、免費姜糖水、吸氧、雨傘租賃、嬰兒車、輪椅、零鈔兌換、手機充電、便民服務(wù)箱等服務(wù)，對70歲以上老人、小孩等情況特殊的游客，還通過流動服務(wù)車、志愿者服務(wù)者為他們提供“一對一、點對點”服務(wù)。通過志愿者細(xì)微服務(wù)，切實提升了景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，也讓游客在游覽途中切實感受到了玉龍雪山的“溫度”。
作者：趙明偉（麗江玉龍雪山旅游景區(qū)游客中心）
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