云南作為旅游大省，歷史文化悠久，自然風(fēng)光絢麗，但是近年來，因?yàn)椴缓侠淼蛢r(jià)游、欺客宰客等負(fù)面事件，不僅讓“彩云之南，旅游天堂”的美譽(yù)蒙羞，甚至對(duì)云南文明、和諧的整體形象造成了損害。2017年以來，云南從省到地州都以前所未有的力度整治旅游市場秩序，取得了明顯的成效。這幾年，云南旅游經(jīng)歷了從風(fēng)光到質(zhì)疑，從質(zhì)疑到觀望，如何痛定思痛，打好云南旅游這張牌值得深思。
打好“風(fēng)情牌”，讓彩云之南絢麗多彩。云南旅游資源十分豐富，已經(jīng)建成了一批以高山峽谷、現(xiàn)代冰川、高原湖泊、喀斯特洞穴、火山地?zé)?、原始森林、花卉及少?shù)民族風(fēng)情等為特色的旅游景區(qū)。但是由于交通、宣傳等多重因素影響，全省還有諸多自然風(fēng)光秀麗、民族特色明顯的地方有待開發(fā)，我們要不斷創(chuàng)造條件，挖掘旅游資源。對(duì)于已經(jīng)打造好的景點(diǎn)、品牌，我們更要挖掘它的亮點(diǎn)，讓云嶺大地遍地開花，花花不重樣。
打好“人性牌”，讓旅游天堂深入人心。我們?cè)诓粩嗤诰颡?dú)特自然景觀、開拓旅游市場時(shí)，更要注重旅游市場的服務(wù)。旅游市場作為第三產(chǎn)業(yè)，主要還是以服務(wù)為支撐。自然風(fēng)景再美，服務(wù)跟不上，還是白搭。所以我們?cè)诖颉帮L(fēng)情牌”的同時(shí)更要打“人性牌”，要用人性化的服務(wù)去化解旅游中的矛盾，用微笑去溫暖游客的心靈，這樣才能讓云南成為游客心目中名副其實(shí)的“旅游天堂”。
打好“監(jiān)管牌”，讓和諧云南安心舒心。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游市場亂象層出不窮，“黑車”“黑導(dǎo)游”“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等亂象屢禁不止，造成極大的負(fù)面影響。為了云南旅游的長足發(fā)展，我們必須打好“監(jiān)管牌”，建立健全旅游市場有關(guān)法律法規(guī)，開展行業(yè)亂象整治，構(gòu)建和諧、有序的旅游市場環(huán)境。
打好“宣傳牌”，讓溫暖云南享譽(yù)海外。云南旅游聞名海內(nèi)外，但是目前游客關(guān)注的更多是旅游景點(diǎn)。近幾年來云南旅游口碑下滑，我們?cè)谛麄髟颇系娘L(fēng)土人情的同時(shí)，更要著重宣傳云南近幾年來采取的旅游整治措施、人性化服務(wù)，讓溫暖云南扎根在你我心間。
作者：龍凱鳳（市委網(wǎng)信辦）
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