福馬，一個因店主屬相而起名的茶號，隱藏在七一街崇仁巷中，經(jīng)營了17年，卻能讓不少來麗游客和周邊住戶反復(fù)光顧，以至于在同行中也頗有名氣。
循著地圖，穿過老街，走進福馬，一起來看看這家茶號的經(jīng)營之道。
夫妻經(jīng)營，茶葉店17年長盛不衰
福馬茶號的店主劉文富，老家河南，妻子是昆明人。1999年在昆明經(jīng)商時，劉文富與妻子相識，“她沒見過雪山，聽說麗江有雪山，我就帶她過來了。”于是，相約一起來麗江旅行。正是那次旅行，兩人對麗江古城的民風、民俗及環(huán)境有了初步了解。
麗江古城是茶馬古道上滇、川、藏商貿(mào)交往的重鎮(zhèn)和重要的交通樞紐，距今已有800多年歷史。自古以來，麗江古城就是商賈云集的地方，茶從最初“茶馬互市”到現(xiàn)在已成為人們生活中不可缺少的部分。加之麗江古城申遺成功，每天數(shù)以萬計的游客來到古城，具有不可估量發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2002年初，劉文富夫妻倆來到麗江做生意。年底，劉文富開了一家茶號——福馬茶號。在這樣一個寸土寸金的地方能夠經(jīng)營一家茶號已是不易，但在劉文富夫妻倆精心運作下，茶號的生意蒸蒸日上，并走向繁榮。
品質(zhì)至上，賣安全放心、貨真價實的茶
福馬茶號店面并不大，但是面面俱到，布局合理，精致美觀。貨架上擺滿了不同種類、不同款式的茶，縹緲的茶香沁人心脾。墻上的字畫更是耐人尋味，不由得燃起對這家老店強烈的求知欲。
劉文富說，店內(nèi)主要經(jīng)營普洱生茶、普洱熟茶和滇紅茶三種，根據(jù)客人的需求，有數(shù)十種款式。每年春茶采摘時節(jié)，劉文富都會前往臨滄勐庫十八寨認購幾棵古茶樹的采摘權(quán)。“勐庫十八寨生態(tài)環(huán)境好，那里采摘茶葉制成的茶湯品質(zhì)高?！闭J購了茶樹的采摘權(quán)后，還得找一個信任可靠的合作伙伴，由他負責監(jiān)督采摘、殺青、晾曬等一系列程序。
“從品質(zhì)上來說，自己盯著生產(chǎn)的茶賣起來更有信心?！眲⑽母唤忉專捎谏钏降奶岣?，人們對茶的品質(zhì)也有更高的要求，而店里的茶主要是傳統(tǒng)手工制作，相較于機器制作的茶餅更有彈性，且松而不散，給人一種精致和舒服的感覺。
由于劉文富始終堅持品質(zhì)至上，賣貨真價實的茶，受到廣大消費者的好評，而這也正是他給消費者最好的回饋。
注重信譽，做回頭客生意
劉文富說，麗江是一個重游率很高的城市，很多游客一兩年或者三四年都會來一次，記得他的也會問一句，“哎，你還在這里？”因而，福馬茶號雖說做回頭客生意，但有部分回頭客一回頭少則半年，多則三五載。麗江雖然不產(chǎn)茶，但古城周邊買過他茶葉的客人，時常也會去買他的茶葉。
在交談過程中，劉文富提到，有的人剛?cè)胄袝r總想借賣茶發(fā)一波“猛財”，作為積累原始財富的捷徑。實際上，做生意最重要的就是誠信，無論是以超出成本價三五倍的價格賣給客人，還是以次充好的做法都是不長久的，頂多堅持一年半載。
福馬茶號內(nèi)，幾乎每一款茶都有拆開包裝給客人看的樣品。劉文富說：“絕對不可能出現(xiàn)客人試喝時是一款茶，客人拿到手時是另外一款茶，這是我們做生意的信譽?！?/p>
正是由于秉承誠信的理念，2003年，新開業(yè)不久的福馬茶號就被授予“六好個體工商戶”；2016年4月，福馬茶號被授予“麗江古城文明誠信經(jīng)營示范戶”稱號。這些是官方對劉文富這樣“文明誠信”經(jīng)營商戶的肯定。
福馬，一個長期在經(jīng)營中堅持誠信為本的茶號，鑄就了如今的誠信品牌！
（發(fā)稿編輯：世界文化遺產(chǎn)麗江古城保護管理局 余小小）
【法律聲明】除非本單位（麗江市融媒體中心）主動推送或發(fā)表至第三方網(wǎng)站或平臺，任何第三方網(wǎng)站或平臺不得轉(zhuǎn)載麗江融媒App及LIJIANG.CN主域名及子域名下之任何內(nèi)容，否則將追究法律責任。