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近年來，我市依托“一部手機(jī)游云南”，旅游智慧化建設(shè)快速發(fā)展，重整了旅游資源和產(chǎn)品，創(chuàng)新旅游管理服務(wù)理念，重建了旅游市場規(guī)則和體系，重構(gòu)了旅游誠信和投訴體系，重塑了旅游品牌和形象，營造了一個誠信、智慧、健康、良好的旅游生態(tài)。【微信用戶請點(diǎn)擊頁面左下方“閱讀原文”觀看此條新聞視頻】

做好攻略再出行，已經(jīng)成為了現(xiàn)在年輕人出行的新方式，隨著“一部手機(jī)游云南”的上線運(yùn)營，麗江旅游智慧化建設(shè)步伐不斷加快，游云南APP，已經(jīng)成為不少游客智能游麗江的“活指南”。

山水愛斯酒店經(jīng)理 周大玲：現(xiàn)在很多客人也會通過手機(jī)來訂票，去查一些東西，一個景點(diǎn)有沒有什么樂趣或者看點(diǎn)，他會提前做一個攻略來了解。通過“一機(jī)游”也是一個很好的途徑去了解一個景點(diǎn)。比如說要去雪山，要去拉市海。他要提前去看一下這個地方是否值得一去 ，怎么去。他通過一部手機(jī)游云南，直接在App上都能了解。

湖南游客 魯女士：我平時就喜歡花花草草之類的，所以通過這個拍照識別，可以了解這種植物它叫什么名字、有什么作用、生長在哪里和它的花期，然后有毒無毒，有什么藥用價值，比較便捷，這個還是很好用，很貼心。

智能入園、AI識物、投訴、線下包裝與本地掃碼導(dǎo)覽、智慧廁所、智慧停車場……走進(jìn)玉龍雪山風(fēng)景區(qū)，一個又一個的信息化成果成功應(yīng)用，讓人應(yīng)接不暇。到目前，玉龍雪山景區(qū)智慧化工程已建設(shè)40個系統(tǒng)，分為數(shù)據(jù)中心、事務(wù)中心和指揮中心“三中心”，管理、服務(wù)、交通、營銷、生態(tài)“五體系”，組成了覆蓋全山的信息化網(wǎng)絡(luò)。包括協(xié)同辦公、移動通訊數(shù)據(jù)分析、無人機(jī)巡邏、門票售檢一體化系統(tǒng)、3S系統(tǒng)、智慧交通體系、新能源汽車充電服務(wù)、森林防火遠(yuǎn)程視頻監(jiān)測系統(tǒng)、應(yīng)用終端提升、AI機(jī)器人旅游導(dǎo)覽、自助醫(yī)護(hù)站、公安智能感知系統(tǒng)等內(nèi)容。

玉龍雪山管委會信息中心主任 蔡云亮：這樣一個從信息化到數(shù)字化，再到智慧化的一個變化，最大的一個體驗(yàn)就是服務(wù)的快捷度，還有信息的高準(zhǔn)確度。

麗江古城每天都會迎來大量游客，為了應(yīng)對突發(fā)情況，麗江古城引進(jìn)了智慧醫(yī)療平臺，游客遇到突發(fā)情況時可以憑身份證在智慧醫(yī)療平臺上免費(fèi)領(lǐng)取擔(dān)架、輪椅、心臟除顫儀和一些處理傷口的醫(yī)療用品。而負(fù)責(zé)人告訴我們，智慧醫(yī)療只是古城智慧化建設(shè)的一個方面。

麗江古城管理有限責(zé)任公司數(shù)字化分公司經(jīng)理 董 穎：我們先后建設(shè)并上線了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、對外宣傳線上平臺、還有古城維護(hù)費(fèi)的電子票管理及智能查驗(yàn)系統(tǒng)、綜合指揮管理指揮系統(tǒng)、智能的電力監(jiān)控、游客的大數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)分析、智能急救站、酒吧的噪音監(jiān)控、文化院落的人數(shù)統(tǒng)計(jì)，還承擔(dān)了大量的國家科技部和省科技廳支撐的多個項(xiàng)目。通過信息技術(shù)與古城實(shí)際場景的融合應(yīng)用，極大地提升了古城的景區(qū)管理和服務(wù)水平。

采訪中，我們也發(fā)現(xiàn)，麗江古城為游客提供的智慧服務(wù)還遠(yuǎn)不止這些。隨著5G時代的到來，麗江古城也成為云南省的首家試點(diǎn)，抓住5G試點(diǎn)的機(jī)遇，麗江古城建起了首個5G體驗(yàn)館，在體驗(yàn)館中我們看到智慧旅游、智慧停車場、智慧環(huán)保、智慧消防、智慧黨建等功能一應(yīng)俱全。

麗江古城管理有限責(zé)任公司數(shù)字化分公司經(jīng)理 董 穎：現(xiàn)在整個5G的還沒有正式商用，麗江古城作為云南省的首家試點(diǎn)，我們也在麗江古城打造了一個5G的展示廳，就是說作為一個普通的游客，作為普通的一個老百姓，5G會為我的生活帶來一些什么樣的發(fā)展和變化，大家都可以到麗江古城5G的演示廳來體驗(yàn)一下。

目前，麗江市A級景區(qū)全部上線“一部手機(jī)游云南”平臺；4A級以上景區(qū)“游云南智慧景區(qū)”導(dǎo)游導(dǎo)覽小程序全部上線；5A級景區(qū)主要景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)掃碼識景點(diǎn)；在云南省率先開展涉旅經(jīng)營戶誠信指數(shù)評價工作，完成數(shù)千家旅游相關(guān)企業(yè)誠信評價并上線“一部手機(jī)游云南”平臺；麗江機(jī)場、大麗高速公路收費(fèi)站實(shí)現(xiàn)“無感支付”；玉龍雪山、瀘沽湖等景區(qū)實(shí)現(xiàn)人臉識別、刷二維碼等多種方式入園。隨著一項(xiàng)項(xiàng)智能服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，麗江旅游正發(fā)生著悄然變化，一個誠信、智慧、健康、良好的旅游生態(tài)正在形成。

玉龍雪山管委會信息中心主任 蔡云亮：今年我們還要繼續(xù)加大智慧景區(qū)的建設(shè)工作，讓游客能夠快速知道景區(qū)相關(guān)的重要信息，快速達(dá)到旅游服務(wù)快捷的目的。

麗江古城管理有限責(zé)任公司數(shù)字化分公司經(jīng)理 董 穎：我們也力爭將大研古城打造成以智慧管理和服務(wù)為亮點(diǎn)的數(shù)字小鎮(zhèn)。具體目標(biāo)就是要建成一個新型互聯(lián)共享的小鎮(zhèn)，要建設(shè)成為一個新型的善治小鎮(zhèn)。

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記者/閔志龍  責(zé)編/陳 敏  李 鐵

監(jiān)制/和紅軍 和麗星 總監(jiān)制/馬 湘

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（發(fā)稿編輯：本臺報道）

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