隨著暑期旅游旺季的到來(lái)，玉龍雪山景區(qū)提前籌備，全面升級(jí)旅游服務(wù)以喜迎八方游客。近日，景區(qū)實(shí)施了一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，旨在進(jìn)一步提升游客的游覽體驗(yàn)感和滿意度。
臨時(shí)、應(yīng)急停車場(chǎng)接駁服務(wù)——解決停車難題
“您好，可以乘坐公交車前往游客中心，走過(guò)去需要10多分鐘才能到達(dá)，這個(gè)公交車是免費(fèi)的?！苯?jīng)過(guò)玉龍雪山游客中心志愿服務(wù)組工作人員的引導(dǎo)，游客乘坐上了臨時(shí)擺渡車。
玉龍雪山景區(qū)臨時(shí)擺渡車。（楊四娟 攝）
面對(duì)暑期旅游旺季的龐大客流量，玉龍雪山景區(qū)積極應(yīng)對(duì)，增設(shè)了甘海子臨時(shí)停車場(chǎng)和應(yīng)急停車場(chǎng)，并在常規(guī)停車場(chǎng)達(dá)到飽和時(shí)，引導(dǎo)游客前往停車。同時(shí)，為了更好地服務(wù)游客，通過(guò)“臨時(shí)擺渡車（公交車）”將游客從應(yīng)急停車場(chǎng)和臨時(shí)停車場(chǎng)接送至雪川游客港。玉龍雪山游客中心志愿服務(wù)組工作人員唐健恒說(shuō)：“停車場(chǎng)內(nèi)的景區(qū)臨時(shí)擺渡車，每天9時(shí)至15時(shí)，進(jìn)行客車的接駁工作。每天能轉(zhuǎn)載游客20至30趟次，大概1000至1500余人次?！?/span>
據(jù)了解，景區(qū)在暑期設(shè)置了13支志愿服務(wù)隊(duì)、800余名志愿者，志愿者身著紅色小馬甲，面帶微笑，為游客提供全方位的旅游咨詢服務(wù)。志愿服務(wù)包括為游客提供免費(fèi)的姜糖水、糖果和礦泉水，以應(yīng)對(duì)高原地區(qū)的寒冷天氣，為游客驅(qū)散寒意。志愿者們不僅為游客提供詳盡的景區(qū)信息，還密切關(guān)注游客需求，主動(dòng)提供方向指引、乘車幫助，特別是對(duì)困難人群給予特別關(guān)照。
客流高峰應(yīng)對(duì)有方——“潮汐式”團(tuán)隊(duì)臨時(shí)換乘點(diǎn)啟用
針對(duì)藍(lán)月谷方向游客眾多的情況，玉龍雪山景區(qū)特別啟用了“潮汐式”團(tuán)隊(duì)臨時(shí)換乘點(diǎn)。自8月9日起，每天12:30至15:00客流高峰時(shí)段，景區(qū)內(nèi)的東巴王朝（原游客中心）啟用旅行社團(tuán)隊(duì)專用的臨時(shí)換乘點(diǎn)，專門服務(wù)于團(tuán)隊(duì)游客。這一創(chuàng)新?lián)Q乘方式，有效緩解了甘海子雪川游客港的換乘壓力，確保了整體換乘流程的高效與秩序維護(hù)。
東巴王朝（原游客中心）“潮汐式”團(tuán)隊(duì)臨時(shí)換乘點(diǎn)。（楊四娟 攝）
玉龍雪山游客中心副經(jīng)理和雪龍介紹，為應(yīng)對(duì)每天中午去藍(lán)月谷的瞬時(shí)客流高峰，針對(duì)單點(diǎn)的旅游團(tuán)隊(duì)或散客，開(kāi)放了這個(gè)通道。多個(gè)點(diǎn)進(jìn)行乘車排隊(duì)，有效緩解排隊(duì)壓力，提高景區(qū)運(yùn)載能力。每天上午11點(diǎn)到下午3點(diǎn)，啟用臨時(shí)乘車點(diǎn)，配備20名工作人員，以及10名志愿者，開(kāi)展各項(xiàng)旅游志愿服務(wù)等?！?/section>
工作人員引導(dǎo)游客乘坐大巴。（楊四娟 攝）
創(chuàng)新的換乘方式有效緩解了甘海子雪川游客集散港的換乘壓力，確保了整體換乘流程的高效與秩序，深受導(dǎo)游和游客的一致好評(píng)。
游客在臨時(shí)換乘點(diǎn)乘坐大巴車。（楊四娟 攝）
“新措施很好，節(jié)省了排隊(duì)時(shí)間，能快速完成一些工作對(duì)接。‘潮汐式’團(tuán)隊(duì)臨時(shí)換乘點(diǎn)比起從雪川游客港出發(fā)，節(jié)省至少40至50分鐘，提高了我們的工作效率。”怡心導(dǎo)游服務(wù)公司導(dǎo)游張馨月說(shuō)。
玉龍雪山景區(qū)的這一系列暑期旅游服務(wù)升級(jí)舉措，不僅體現(xiàn)了景區(qū)對(duì)游客需求的積極響應(yīng)，也體現(xiàn)了景區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面的堅(jiān)定決心和實(shí)際行動(dòng)。
記者/楊四娟
編輯/和潤(rùn)黃
責(zé)編/和眾學(xué)
終審/張衛(wèi)國(guó)
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