6月8日，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)李剛到市文化和旅游局調(diào)研大一卡通旅游團(tuán)隊(duì)監(jiān)管、旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度、值班值守等工作。
李剛一行來(lái)到市文化和旅游局，詳細(xì)了解“麗江大一卡通”旅游監(jiān)管結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)、“一部手機(jī)管旅游”綜合管理平臺(tái)的運(yùn)行情況。通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)察看和提問(wèn)的方式，李剛一行深入了解平臺(tái)在旅游團(tuán)隊(duì)管理、游客投訴、30天無(wú)理由退貨、誠(chéng)信評(píng)價(jià)等方面的運(yùn)行管理情況，與相關(guān)部門圍繞存在的不足進(jìn)行研究并提出解決思路和舉措。
李剛強(qiáng)調(diào)，旅游業(yè)是麗江的支柱產(chǎn)業(yè)。各級(jí)、各部門要清醒認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)業(yè)在麗江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的特殊重要地位，一手抓線上智慧化管理水平提升，一手抓線下旅游市場(chǎng)監(jiān)管和旅游服務(wù)質(zhì)量提升，通過(guò)線上線下“兩手抓”，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管、優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境、提高旅游消費(fèi)投訴處理水平，當(dāng)好旅游市場(chǎng)公平公正的“看門人”，持續(xù)擦亮麗江旅游金字招牌。
在麗江市旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心，李剛向堅(jiān)守一線的值班值守人員致以親切慰問(wèn)和衷心感謝，并對(duì)近期取得的工作成效給予充分肯定。李剛要求，要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，緊盯旅游市場(chǎng)亂象抓典型、強(qiáng)震懾，依法嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)和不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)決把擾亂市場(chǎng)、不講誠(chéng)信的涉旅企業(yè)和從業(yè)人員清退出市場(chǎng)；要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，優(yōu)化和完善線上智慧化平臺(tái)功能，不斷提升旅游監(jiān)管信息化水平，在旅游監(jiān)管、市場(chǎng)整治、保護(hù)游客權(quán)益等方面發(fā)揮出“大一卡通”等旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的更大作用；要通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)監(jiān)管、完善旅游合同關(guān)鍵信息、保障導(dǎo)游合法收入等舉措，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量水平，依法保障游客和旅游從業(yè)者的合法權(quán)益；要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成齊抓共管合力，重點(diǎn)抓好高投訴率行業(yè)的監(jiān)管，持續(xù)凈化旅游市場(chǎng)；要?jiǎng)?chuàng)新工作方式，提高管理質(zhì)效，確保旅游消費(fèi)投訴問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早解決，強(qiáng)化回訪及跟蹤問(wèn)效，不斷提升來(lái)麗游客的滿意度和幸福指數(shù)。
徐賢、高平，市直有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志參加調(diào)研。
記者/和曉華
責(zé)編/和麗勇
APP編輯/吳星
終審/和繼賢
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