隨著人們生活水平的日益提高，家電已然成了每個(gè)家庭的生活必需品。在家電使用過(guò)程中，帶給我們生活效率和好心情的同時(shí)，也難免會(huì)遭遇家電“罷工”的尷尬和無(wú)奈。
日前，春城晚報(bào)-開(kāi)屏新聞?dòng)浾咦咴L部分市民后發(fā)現(xiàn)，家電“罷工”后，有的選擇直接換新，如電飯煲、飲水機(jī)等價(jià)值低的小家電，直接淘汰舊的購(gòu)買(mǎi)新的；有的則選擇維修后再使用，如冰箱、電視、洗衣機(jī)等價(jià)值高的大家電。但是，居高不下的維修費(fèi)用，引起了不少消費(fèi)者的吐槽。
修不如買(mǎi)！
居高不下的家電維修費(fèi)令人望而卻步
當(dāng)家電“罷工”，你會(huì)選擇換一個(gè)新的，還是找?guī)煾稻S修呢？
“看情況吧，像飲水機(jī)、電吹風(fēng)這些價(jià)值不高的家電壞了，就換一個(gè)唄。但要是冰箱、洗衣機(jī)這些家電壞了，還是會(huì)選擇修一下。”市民龍女士告訴記者。
面對(duì)“輕量級(jí)”的小家電，維修費(fèi)用和買(mǎi)一個(gè)新家電的單品價(jià)值不相上下，修不如換，成了很多人的共識(shí)。然而那些價(jià)值不菲的大家電，維修費(fèi)用常常令人望而卻步。
“簡(jiǎn)單修一下空調(diào)，上門(mén)+配件+換電容+加氟收費(fèi)1000多元；電視燈條換一個(gè)500多元；開(kāi)個(gè)門(mén)100元……”生活中，有不少市民朋友都遇到過(guò)這樣的“維修刺客”，但又不得不照單全付，不少人在經(jīng)歷多次維修后總結(jié)出“修舊不如換新”的結(jié)論。
近年來(lái)，隨著家用電器、智能家居的普及，家電維修服務(wù)行業(yè)進(jìn)入快速擴(kuò)張階段。然而，不僅維修費(fèi)、上門(mén)費(fèi)沒(méi)有明確公示，在維修期間不可避免會(huì)產(chǎn)生各種各樣的附加費(fèi)用，維修師傅漫天要價(jià)的情況屢見(jiàn)不鮮。
徐先生家里的洗衣機(jī)壞了，就從網(wǎng)上找了一個(gè)維修師傅。結(jié)果維修師傅上門(mén)一檢查，告訴徐先生洗衣機(jī)的主板壞了，需要更換，報(bào)價(jià)1800元。徐先生立刻表示難以接受，打算重新買(mǎi)一臺(tái)新的洗衣機(jī)。結(jié)果師傅就勸說(shuō)道：“洗衣機(jī)挺好的，修一下就可以用了，沒(méi)必要再買(mǎi)一個(gè)。”徐先生聽(tīng)完這話，感覺(jué)不對(duì)，于是就和上門(mén)來(lái)維修的師傅說(shuō)不修了，但是還是給維修師傅支付了120元的上門(mén)費(fèi)和檢修費(fèi)?！昂髞?lái)自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的配件，所有配件總的加起來(lái)就500多元。跟著教程動(dòng)手學(xué)著修理，沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間就修好了。差點(diǎn)花了這冤枉錢(qián)！”徐先生吐槽說(shuō)。
無(wú)獨(dú)有偶，楊女士家里的浴霸出了問(wèn)題，因?yàn)橹坝斜豢舆^(guò)的經(jīng)歷，所以楊女士先在微信公眾號(hào)上找了一個(gè)維修師傅，“他來(lái)家里看了幾眼浴霸，就說(shuō)修好要260元，問(wèn)他是哪里出了問(wèn)題，他直接說(shuō)不知道。要修就付260元，不修的話，也要支付上門(mén)費(fèi)?！焙髞?lái)，楊女士的朋友推薦了另一個(gè)維修師傅，結(jié)果師傅上門(mén)后看了一下浴霸，說(shuō)可以修，加上材料費(fèi)一共只需要150元。“對(duì)比之前那個(gè)師傅的態(tài)度，真的就是兩種不一樣的體驗(yàn)?！?/span>
再來(lái)看看網(wǎng)友們的集體吐槽：
@馬妞妞： “提醒一下朋友們，今天遇到了維修燃?xì)庠畹摹炭汀?，換了一個(gè)點(diǎn)火控制器花了我420元，家電維修盡量選擇品牌官網(wǎng)售后，不要選同城家電維修工，尤其是什么品牌都能維修的那種，特別坑，這些人沒(méi)有良知眼里只有錢(qián)，親身經(jīng)歷以示警覺(jué)?！?/span>
@十二夜 ：“之前洗衣機(jī)壞了，叫了啄木鳥(niǎo)維修上門(mén)換主板，結(jié)果換完只用了四個(gè)月。家電維修真是看運(yùn)氣，看師傅人品、技術(shù)，還要查看維修公司提供的維修配件質(zhì)量，心累，不修了！”
@浣歌53880：“就該去學(xué)家電維修，學(xué)什么經(jīng)濟(jì)啊！臥室燈不亮了，18塊錢(qián)買(mǎi)了燈帶，沒(méi)有工具，不會(huì)接線，找個(gè)上門(mén)師傅安裝，報(bào)價(jià)140元，小哥把兩根線一連，纏上兩圈膠帶，燈帶還是磁吸的，連螺絲都不用擰，比我一天工資還高。離大譜啊，又是開(kāi)眼的一天……”
無(wú)憑無(wú)據(jù)！
隨意性報(bào)價(jià)收費(fèi)讓網(wǎng)友直呼吃虧
出門(mén)忘記帶鑰匙這件事，相信有同樣經(jīng)歷的人都很無(wú)奈。
市民李先生因?yàn)槌鲩T(mén)比較急，忘記帶鑰匙?；丶业臅r(shí)候才發(fā)現(xiàn)，于是只好請(qǐng)開(kāi)鎖師傅來(lái)開(kāi)門(mén)。沒(méi)想到，師傅來(lái)看了一下門(mén)的情況，找來(lái)工具伸進(jìn)鎖芯，一撥動(dòng)就把門(mén)打開(kāi)了，直接報(bào)價(jià)100元。因?yàn)闆](méi)有事先詢(xún)問(wèn)開(kāi)門(mén)的費(fèi)用，師傅也確實(shí)把門(mén)打開(kāi)了。李先生無(wú)奈之下只好付錢(qián)。“感覺(jué)被坑了。”李先生事后反應(yīng)過(guò)來(lái)感慨道。
很多人在這個(gè)方面都吃過(guò)虧。但是門(mén)開(kāi)不開(kāi)就進(jìn)不去，所以大家就只能付錢(qián)開(kāi)門(mén)。
同樣，周先生也經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的遭遇。鑰匙鎖在家里，然后急著去找開(kāi)鎖師傅，師傅上門(mén)查看后告訴周先生，門(mén)開(kāi)不了，只能把門(mén)鎖翹了，直接換鎖芯。最后結(jié)賬的時(shí)候，材料費(fèi)、手工費(fèi)、上門(mén)費(fèi)等各種費(fèi)用加在一起，一共360元。周先生覺(jué)得自己被坑了，于是就和師傅討價(jià)還價(jià)。最后周先生說(shuō)要報(bào)警，開(kāi)門(mén)的師傅才改口說(shuō)給180元就行了。
李先生上個(gè)月家里的門(mén)鎖沒(méi)法打開(kāi)，是由于自己的失誤，將鑰匙斷在鎖芯里，雖然自己用小工具把斷掉的鑰匙取出來(lái)了，但是門(mén)依然沒(méi)有辦法打開(kāi)。于是李先生只好找來(lái)師傅開(kāi)門(mén)，“沒(méi)想到開(kāi)一個(gè)門(mén)要那么貴，70元！因?yàn)楫?dāng)時(shí)已經(jīng)晚上10點(diǎn)多了，不得已只好付了錢(qián)讓師傅開(kāi)門(mén)?！崩钕壬鸁o(wú)奈地說(shuō)：“我想著開(kāi)門(mén)這么貴，應(yīng)該可以幫配一把鑰匙。終究是我想多了，配鑰匙的錢(qián)還得另外出。”
與此同時(shí)，有類(lèi)似經(jīng)歷的網(wǎng)友不在少數(shù)，他們都怒批開(kāi)鎖費(fèi)用離大譜：
@怡少爺：“拿個(gè)紙片就劃開(kāi)了……要我兩百?！?/span>
@全世界最脆弱的女孩：“很有用的知識(shí)是，一個(gè)被鎖的門(mén)，原來(lái)不能直接換鎖，要先開(kāi)鎖再換鎖，每一步有每一步的費(fèi)用?！?/span>
@依依：“我的門(mén)，用一張紙劃了一下，就50元，真的不超過(guò)5秒?！?br style="max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; line-height: 30px !important; word-break: break-word !important;"/>
@咖啡包：“我也被開(kāi)鎖的坑過(guò)，然后就怒換智能鎖了?！?/span>
@撲街孜然：“剛被坑，人走了才反應(yīng)過(guò)來(lái)，同樣暴力拆卸，收的錢(qián)都?jí)蛭覔Q智能門(mén)鎖了?！?/span>
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2022年家電行業(yè)整體利潤(rùn)持續(xù)向好，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到1.75萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)1.1%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額1418億元，同比增長(zhǎng)19.9%。隨著疫情后的消費(fèi)復(fù)蘇，產(chǎn)業(yè)政策、消費(fèi)刺激新政等力量不斷釋放，每年新增的家電消費(fèi)都是后面幾年家電維修的客戶資源。
家電維修上門(mén)服務(wù)亂收費(fèi)的問(wèn)題由來(lái)已久，良莠不齊的市場(chǎng)和從業(yè)者缺乏自律和操守，直接傷害的是整個(gè)行業(yè)。
從事多年開(kāi)鎖服務(wù)的龍師傅告訴記者：“近幾年，新小區(qū)的業(yè)主大都換成智能門(mén)鎖，智能鎖出問(wèn)題的概率比較小，我們的工作量就減少很多，收入也下降了?，F(xiàn)在的工作范圍基本是城里的老小區(qū)。而且客戶需要更換的都是老式的鎖。”
中國(guó)是家用電器的消費(fèi)大國(guó)，網(wǎng)民在線上搜索家電維修業(yè)務(wù)需求占比相當(dāng)高，商業(yè)化率卻很低，這說(shuō)明家電維修市場(chǎng)蘊(yùn)含巨大的商機(jī)，同時(shí)也與這個(gè)行業(yè)頻出的收費(fèi)亂象不無(wú)關(guān)系。
春城晚報(bào)-開(kāi)屏新聞?dòng)浾?宗琪 實(shí)習(xí)生 朱貞明 攝影報(bào)道