國慶假期，當(dāng)大多數(shù)人沉浸在歡度節(jié)日的喜悅與幸福中時(shí)，麗江古城景區(qū)的旅游志愿者、工作人員依然堅(jiān)守在崗位上，用忙碌的身影，為游客營造了一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美、秩序良好、安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。麗江各大景區(qū)都活躍著旅游志愿者的身影，他們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為麗江這座城市代言，為文明旅游保駕護(hù)航，成為各大景區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
于洋在麗江古城景區(qū)從事旅游志愿服務(wù)工作已有近三年的時(shí)間，志愿服務(wù)累計(jì)時(shí)長上千小時(shí)。她告訴記者，在這個(gè)崗位的志愿者，除了需要細(xì)致耐心解答游客咨詢外，還需要對(duì)景區(qū)了解詳盡，便于更好地服務(wù)游客。作為景區(qū)志愿者之一，今年國慶黃金周，她值守在這個(gè)重要的服務(wù)崗位上。“我的工作就是在古城主要的出入口給游客提供一些服務(wù)，包括旅游咨詢，還有一些突發(fā)情況需要去幫助游客進(jìn)行解決?！丙惤懦蔷皡^(qū)旅游志愿者于洋告訴記者。
在麗江古城景區(qū)的各個(gè)區(qū)域，有很多像于洋這樣的志愿者，他們隨時(shí)在線，隨時(shí)保持著熱情、耐心、貼心的服務(wù)。麗江古城景區(qū)管理服務(wù)分公司副經(jīng)理李文宇介紹，平時(shí)景區(qū)有20到30名左右的志愿者為游客服務(wù)，國慶節(jié)期間，隨著游客的增多，對(duì)志愿隊(duì)伍進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，每天有近80名的志愿者在古城內(nèi)提供服務(wù)。同時(shí)，在對(duì)麗江古城志愿隊(duì)伍管理工作中，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，保障游客在景區(qū)得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
旅游志愿者們的工作簡單卻也繁瑣，每當(dāng)節(jié)假日，大批游客涌入景區(qū)，志愿服務(wù)工作就變得繁重起來。雖然少了很多的休息時(shí)間，但一想到自己的付出能夠讓更多游客收獲難忘的旅途回憶，他們也覺得格外滿足。“我們的服務(wù)，給他們解決了困難，帶去了好的旅游體驗(yàn)，對(duì)我來說，自己也很滿足。接下來，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守崗位，不斷去提升自己。”麗江古城景區(qū)旅游志愿者于洋告訴記者。“國慶期間，雖然沒有休息，但是為廣大來麗游客做好服務(wù)也非常開心。希望我們志愿者一起努力，把麗江古城創(chuàng)造得更美好?！丙惤懦蔷皡^(qū)旅游志愿者和佳承說。在麗江古城景區(qū)，志愿們?yōu)橛慰吞峁┞糜巫稍?、景點(diǎn)介紹、路線指引等志愿服務(wù)，同時(shí)積極倡導(dǎo)游客文明旅游。他們用真誠熱情的服務(wù)，為景區(qū)游客提供了溫暖、專業(yè)的志愿服務(wù)，營造了一個(gè)舒心、滿意的旅游環(huán)境，贏得了游客們的理解與支持。“我覺得麗江古城的志愿者服務(wù)都很貼心，有什么問題他們都會(huì)耐心去解答，我們?cè)谶@里的旅游體驗(yàn)很好。”廣東游客李小麗說。
加派工作人員 守好景區(qū)第一道關(guān)口麗江古城玉河廣場的閘機(jī)處，是進(jìn)到景區(qū)的主要入口之一。想要進(jìn)入景區(qū)游覽的市民、游客匯集于此，經(jīng)過工作人員登記、掃碼、測(cè)溫等后，有序通過智慧閘機(jī)進(jìn)入景區(qū)。
在每個(gè)節(jié)假日，游客旅行高峰期，這里通常會(huì)排起長隊(duì)。國慶期間，古城景區(qū)加派人力，對(duì)各個(gè)入口進(jìn)行值守，嚴(yán)抓疫情防控工作不松懈。麗江古城維護(hù)費(fèi)征稽支隊(duì)副支隊(duì)長葉向成告訴記者，麗江古城現(xiàn)有26個(gè)閘機(jī)口，為了在國慶假期開展好景區(qū)疫情防控工作，每天加派了30名工作人員到一線閘機(jī)口，目前共有160余名工作人員24小時(shí)輪流把守景區(qū)入口，嚴(yán)格做好疫情防控工作。
和益娟在景區(qū)擔(dān)任入口值守工作已有兩年，平時(shí)的工作需要查驗(yàn)游客的“健康碼”“行程卡”“核酸檢測(cè)證明”等，與此同時(shí)引導(dǎo)游客預(yù)約入園，協(xié)助景區(qū)做好日常的管理工作。“作為景區(qū)第一道關(guān)口，我們要嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控的標(biāo)準(zhǔn)要求，為麗江旅游貢獻(xiàn)自己的一份力量。”麗江古城保護(hù)管理局門禁組工作人員和益娟如是說。
節(jié)日里總有他們忙碌的身影，國慶假期，舉國歡慶，他們用個(gè)人的堅(jiān)守，忙碌的身影，為節(jié)日歡樂的氛圍添上了一抹動(dòng)人的亮色。讓我們一起為這些默默奉獻(xiàn)的工作人員與志愿者們點(diǎn)贊！
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